北京
DoNews10月17日消息，近期，啄木鸟维修向港交所递交招股书，拟主板上市。公开资料显示，啄木鸟国内最大的家庭维修平台，成立于1995年，2000年开始全国连锁运营，在全国范围内建立了超过500个工程师驿站。机构股东包括58同城、小米等。
然而当前家庭维修市场存在“小病大修”“无病假修”“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象。业内认为，啄木鸟维修需面对利润率波动及业务非标准化带来的诸多问题，如何确保所有服务符合行业标准和消费者期望是一大挑战。
在黑猫投诉平台，截至目前，涉及“啄木鸟家庭维修”的投诉超过5000条，投诉项包括“啄木鸟家庭维修损坏非维修件”“与账单金额不符合，私下收取额外金额”“报价不一致”“乱收费”等。
其中近三十天投诉为234条，已经完成（解决）的54条，完成度仅为23%。
10月17日有消费者投诉称，自己通过美团预约了啄木鸟家庭维修修理马桶和下水道，一共被师傅索要了1700元，怀疑是乱收费，有当天转账记录为证。
同日有用户投诉称，自己预约了啄木鸟家庭维修上门维修燃气灶点火问题，结果师傅在维修过程中将燃气灶损坏，按照师傅及平台要求联系了燃气灶品牌官方客服，客服说只能换新，至此之后多次联系啄木鸟平台要求赔偿未果。
还有用户投诉称，自己在国庆期间找啄木鸟换了两个在拼多多上只卖9.9元的灯泡，要价368元，自己不给被一天打5，6个电话来催要，还被上门砸门。
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