为了保护您的号卡安全，将于24小时内对您的号码进行功能限制。

今天上午开会的时候，“叮叮叮”来了一堆短信，是中国电信发送的所谓“重要告知”短信，内容如下：

尊敬的客户：因您的号卡存在异常使用的情况，为了保护您的号卡安全，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，我公司将于24小时内对您的号码进行功能限制。需请机主本人尽快带上身份证原件及手机卡到指定营业厅进行实名核验，核验通过后解除限制。感谢您的理解与配合！

根据短信通知，我的主号，以及在我名下的几张副卡都在限制之内。根据短信的指引，我通过中国电信App进行线上复机操作，弹出对话框说我不符合线上复机的条件。

随后向本地的电信营业厅咨询，看能否在本地进行核验的操作，被告知这种限制只能去归属地的营业厅核验身份，没有办法在异地进行处理。同时，他还告诉我，可以拨打客服电话，客服电话会发一个视频客服的链接，通过视频客服，可以完成线上复机。

来到下一步——拨打归属地的电信客服电话。由于是午饭时间，打了好几个，都提示“话务员繁忙”。在这期间，我也在自己寻找视频客服的进入路径，最终被我找到了，但他提示需要登录。而且只能通过验证码登录，我发了好几次验证码，一个都没有收到，当时我还以为是网络问题，信号不好，最后才反应过来，是不是已经停机了？赶紧让同事拨打我的电话，果然，被暂停服务了！

这一下就陷入了一个死循环，进视频客服需要收验证码，但我的号码已经被暂停服务，无法收到验证码，进不了视频客服，就没有办法解除限制。啊哈！

正当我在被这个死循环困住的时候，客服电话接通了。我一顿咨询，接电话的客服最终回复，我的号码没有办法通过视频客服办理核验，必须要让我到归属地的营业厅办理，除此之外没有别的办法。

和谐而礼貌地挂掉电话后，脑袋嗡的一下，下一秒，已经开始看明天的机票了。

停了一会儿，我第二次拨打客服电话，开启了“闹”的模式。主打一个，“我用的好好的，凭什么突然限制我的使用”，“你说我涉诈，我到底哪个行为涉诈”，“我不服，我要投诉”，“影响我使用了，我现在网银转钱都收不到验证码，赶紧给我处理”。

经过这一闹，这位客服同意反馈到后台，尽快给我处理，所谓“给我一个说法”。忐忑地等待了一个小时，没有回复。我再一次拨打客服电话，说“我之前提交的投诉，为什么还没有人联系我反馈”，那边的客服说没有查到工单，我紧追不舍，让他帮我查一下上一位客服的工号，我要连着上一位客服一起投诉。电话那头的客服，显然有些紧张，答应我再次提交反馈，尽快让人跟我联系。

下午四点多，我再次拨打客服电话，质问“为什么还是没有人跟我联系”，客服说帮我查一下，然后告诉我，“经过查询，您的所有号码都在3点多的时候恢复正常了”。我说没有人联系我。客服说，会反馈让跟进的工作人员再次打电话告知我结果。

挂了电话，我尝试拨打电话和接听电话，确实已经恢复正常了。验证码也可以正常收到了。

下午快六点的时候，电信工作人员打电话告知我已经恢复正常。我顺嘴问了一下停机的原因是什么，他按照标准话术给我念了一大段词，总结一下就是“大数据判定的”。我又问他，之后会不会还这样无缘无故的给我停机，他说这个无法保证。我再次追问，现在你们给我解除了，是不是证明你们是“误杀”的。客服说，这个情况无法告知。当然，我是表示理解的，没有人敢跟客户做任何保证，或是告知自己可能存在的缺陷。

无论如何，最终的结果，是经过我的这一闹，省掉了我来回上千块钱的机票费，我不用再专程为了这个事情去一趟内地。

但，如果我老老实实地，按照他们所谓的指引，我就只能为了恢复手机号码的正常使用，专程打飞的去线下营业厅进行处理。毕竟，和无法正常使用电话比起来，机票钱反倒是占了小头。

那，遵守规则的老实人，又做错什么了呢？

这确实值得深思。

都看到这了，你不关注一下嘛？

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