上海
随着人口老龄化进程加快，普陀区社区特殊困难老年人数量也不断增加，如何在老人发生居家意外后第一时间提供救助？如何及时响应、满足老年人出行、就医等基本生活需求？
普陀区民政局积极应对居家养老新挑战，不断推进“数字+”为老服务，广泛开展“一键通”场景建设，围绕安全防护、紧急救援、生活健康、政策咨询、情感需求等老年人日常的方方面面提供智能、便捷的关爱服务，以科技赋能构建“数智化”养老服务体系，助力老年人突破数字鸿沟，共享高品质幸福生活。普陀区为老服务“一键通”提供三大应用终端：电话“一键通”和全市首创的电视“一键通”、2024年试点推出的便携式一键通“掌中宝”，充分满足了老年人不同的居家行为习惯和安养需求。
近日，社区工作人员把今年刚推出的便携式一键通“掌中宝”送到李阿姨家中。那么，这个“掌中宝”是什么样呢？我们一起来看看吧。
便携式一键通“掌中宝”专为老年人和视障人士设计，小巧轻便易携带，功能齐全易操作。
设置语音提示和接触式按钮，操作简单易懂；尺寸仅掌心大小，便于随身携带，关爱随手可及；集成快捷通讯、一键呼叫SOS、实时定位、计步追踪、定时提醒、全天候客服等功能。
此外，通过“电子围栏”功能，家属可通过预设老人位置安全范围，来感知老人位置及是否超出设定的安全活动范围区域，当老人超出安全范围时，家属会收到相关公众号提示，并能及时找到老人所在位置，避免发生意外。
便携式一键通“掌中宝”提供多种应用场景，无论何时何地，都能得到及时的咨询、帮助与关怀，让老年人感受到数字化带来的便捷与温暖。
为确保项目持续运作，专业的后台支持团队加强项目的信息安全保障和系统运维工作。通过定期问候、健康提醒和情感交流等多种方式，为广大老年朋友提供全年24小时不间断服务，确保重大节假日或突发情况的应急保障。
2024年1月至今，“一键通”应急呼叫项目已服务1.52余万户老年家庭，累计开展主动关爱服务195753人次、一键救援服务165人次、一键打车服务446人次、一键挂号服务62人次、一键咨询服务3031人次、生活照料类2297人次。
下一步，区民政局将持续依托为老服务项目，整合为老服务资源，优化服务流程，让老年群体享有更具品质、更加美好的数字生活新范式。
便携式“一键通”
申请流程
1、居住在本区的独居或者高龄纯老家庭老年人，其本人或者监护人向所在社区居委会提出申请，填写普陀区 “一键通”服务告知登记确认表，提供老人姓名、居住地址、联系电话和身份证信息。
2、经审核信息确认无误后，将确定提供上门发放时间，指导开通使用便携式设备。
资料：普陀区民政局
编辑：吴兴婷
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