北京
刚刚过去的中秋节，月饼市场再次引发高度关注。近日，直播带货平台“交个朋友”直播间（以下简称“交个朋友”）因售卖涉嫌假冒奢侈品品牌的月饼而被推上了舆论的风口浪尖。对此，“交个朋友”明确表态给消费者“退一赔三”。记者获悉，截至9月18日，“交个朋友”已经赔付了超200万元，基本上赔付完毕。
这起事件既考验了直播间的应急处理能力，也再度引发了公众对直播带货行业品控及消费者权益保护的关注。业内人士指出，即便退一赔三，消费者的体验感和信任感也会减低，并且针对食品而言，退一赔三也并非对消费者的最高补偿。
大牌月饼竟是“李鬼”
月饼是中秋节期间走亲访友的常备礼品，但如何送出新意让不少消费者感到困扰。
8月以来，“交个朋友”推出了一款名为“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”的月饼礼盒，该礼盒售价388元，内含8块月饼及香薰蜡烛，其精美的黄色包装、配色，明显的“FENDI”LOGO标识与奢侈品品牌FENDI高度相似，激发了许多消费者的购买兴趣。
然而，随着销量的攀升，质疑声也随之而来。最初，有消费者在社交平台指出，虽然该月饼礼盒的品牌方FENDI CASA LIMITED（芬迪家居有限公司）注册地在英国，但疑似是“假洋鬼子公司”，与奢侈品品牌FENDI并无实际关联。随着投诉数量的不断增加，“交个朋友”启动了专项调查，并暂停了该商品的销售。
9月11日，“交个朋友”发布声明称：“虽然品牌方公司提交的材料具有高度迷惑性，但反复核查后发现，品牌方无法证明与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA存在实际关联。我们将对购买该商品的消费者先行赔付，全部主动退款，并另行给予三倍购买金额的赔偿。”
“交个朋友”相关负责人对记者表示，这款月饼在下架前大约卖了50多万元，截至9月18日，已经赔偿了200万元，基本赔付完毕。
直播售假频发
时下，直播间购物已成为人们消费生活的常态，直播间带货假冒名牌产品而“翻车”的事件并不鲜见。
北京工商大学新商业经济研究院发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》显示，涉及虚假宣传的舆情数据占比高达38.97%，“虚假宣传”成为消费者维权过程中最为关注的问题。
消费保的调查数据显示，直播带货相关投诉问题集中在虚假宣传、退款纠纷、服务态度差、发货纠纷、假冒/二手商品等方面。其中，虚假宣传占总投诉量的比例最高，为22.92%。
直播带货时，知名品牌“李逵与李鬼”的现象备受诟病。业内人士向记者介绍，经常有无良厂商通过抢注中文商标假装成国际知名品牌，其通常还会到海外付费找外籍人士代为注册与知名品牌极为相似的品牌商标，以便混淆视听。从事这种行为的不乏一些看起来比较正规的厂商，极大地增加了真假鉴别难度。
针对此次月饼事件，“交个朋友”相关负责人对记者表示：“当时我们核查了品牌方提交的主体资质、授权链路、商品资质等证明文件，以及其提供的《芬迪家族品牌发展史》证明，这些材料具有高度迷惑性。事件发生后，该品牌方一直在推诿和狡辩。但不管怎样，这次事故确实是我们的品控和监督工作出现了纰漏。”
假冒名牌从严惩处
深夜的直播间里，主播们手拿着一件件跟奢侈品品牌极为相似的衣服，对着镜头热情地讲解，不过这些服装商标处大多贴着黑色胶布，而主播介绍商品时也只是含糊地表示“这是某某家的”“懂的都懂”。记者观看多个直播间发现，标榜“低价”“大牌元素”的商品随处可见，主播们还让买家添加微信“看货买货”。
一件售价数千元的奢侈品品牌服装，在一些直播间却只需零头就能收入囊中。近日，天津市河西区人民法院审理了一起直播间售卖假名牌产品的案件，主播以低价购入多种假冒知名品牌的化妆品，并通过直播推广，以明显低于市场价的价格对外销售，销售假冒化妆品货值20余万元。该主播被依法判处有期徒刑3年，缓刑3年，并被处罚金25万元。
河西区人民法院认为，销售假冒侵权商品的行为，不仅扰乱了正常的市场经济秩序、侵害了企业知识产权，也侵犯了消费者的合法权益，有损社会公共利益。该主播销售明知是假冒注册商标的商品，情节严重，其行为已构成销售假冒注册商标的商品罪。另外，其销售的化妆品类商品直接关系到广大消费者的身体健康权益，其行为的社会危害性更甚于传统销售模式，应当依法从严惩处。
来源：中国消费者报
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