刘文娟，将执掌星巴克中国

财联社信息，9月24日，星巴克咖啡公司今天宣布调整其中国领导层结构。自9月30日起，刘文娟由星巴克中国联席首席执行官改任星巴克中国首席执行官，王静瑛将继续担任星巴克中国董事长 。

这意味着，在出任星巴克中国联席首席执行官一周年之际，刘文娟即将开始独自掌舵这家咖啡巨头的中国业务了。

刘文娟的职业履历

刘文娟是复旦大学经济学院1998级本科生，2002级硕士生，拥有国际金融专业学士和硕士学位。在麦肯锡工作过将近7年时间。

2005年硕士毕业后，加入麦肯锡任商业分析师

2008-2009 麦肯锡associate

2010-2012 麦肯锡客户经理，主要负责消费和零售行业

2012年加入星巴克中国担任企业项目总监

2019年担任数字创新总经理

2021年晋升为首席运营官

2023年9月，星巴克宣布任命刘文娟 (Molly Liu) 为星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席CEO。这也是星巴克在国内市场首次增设联席CEO岗位

“自2023年被任命为星巴克中国联席首席执行官以来，Molly和Belinda并肩协作，带领公司延续了可盈利、高质量和可持续的增长势头，进一步巩固了公司在中国高端精品咖啡市场的领导地位。”星巴克今天表示。

刘文娟于2012年加入星巴克，曾担任多个重要职务。作为数字创新业务的负责人，曾推出了包括“专星送”、“啡快” 数字点单等数字化业务。 作为数字创新业务负责人时，她是“专星送”、“啡快”、星意派送社交礼品服务等创新的架构师，还打造了 “星享俱乐部”会员体系，带领团队让星巴克的数字创新业务从无到有，贡献了近一半的中国销售额。

从刘文娟的官方介绍来看，刘在星巴克中国的三大贡献：一是带领公司实现门店总数9000家的目标；二是数字化转型的贡献；三是会员体系的激活。

2024年9月，任星巴克中国首席执行官。

继续并肩

未来，作为星巴克中国董事长，王静瑛将专注于把控公司未来的中国发展战略和创新，提升品牌的社会影响力。

王静瑛（Belinda Wong），女，生于中国香港，星巴克全球执行副总裁，星巴克中国董事长、首席执行官，负责制定公司整体业务的长期发展战略。2000年加入星巴克，历任星巴克香港总经理、星巴克亚太区市场营销总监和星巴克新加坡董事总经理。多次入选福布斯中国最杰出商界女性排行榜。

1992年，王静瑛毕业于加拿大英属哥伦比亚大学(UBC)金融学专业
1992-1995，在李奥贝纳广告公司(Leo Burnett)香港分公司担任客户经理
1995-2001，在麦当劳担任市场经理
2001-2004，加入星巴克，担任亚太区市场营销副总裁
2004-2007，星巴克新加坡董事总经理
2007-2011，星巴克香港总经理
2011年，担任星巴克中国总裁
2016年10月，升任星巴克中国CEO
2019年06月01日，升任星巴克中国董事长兼CEO
2021年10月01日，开启“咖啡假期”卸任星巴克中国CEO一职，继续担任公司董事长
2022年10月起，结束咖啡假期重新担任星巴克中国CEO

我们盘点一下，王静瑛主政星巴克期间的主要贡献：

1、带领星巴克中国实现了前所未有的增长和转型。王静瑛掌舵星巴克中国12年，星巴克中国门店数量增长12倍,从400多家扩张至5200多家，进驻城市超过200个，员工增至60000名。中国发展成为星巴克两大主要市场之一。其中上海门店数量超过了1000家，成为了全球星巴克数量最多的城市。到 2025 年，该公司将每九小时开设一家新店，覆盖300 个城市的 9,000 家门店，每年创造超过 10,000 个新就业岗位。

2、走在创新前沿。2017 年，星巴克在上海开设了星巴克全球首家海外臻选烘焙工坊，重新定义了零售和咖啡体验。移动订购就占到了公司销售额的近一半。创立“星享俱乐部”，会员人数呈指数级增长，已接近 1 亿，其中包括近 2000 万 90 天活跃会员。投资 2.2 亿美元在中国建立数字和技术创新中心，以进一步加速数字化转型。

3、在中国推广咖啡文化。在云南运营一家农民支持中心，免费提供农学专业知识和资源。2019 年，星巴克宣布投资 1.56 亿美元建设星巴克中国咖啡创新园，利用星巴克的规模来创造繁荣的社区，并通过帮助培育咖啡文化。

刘文娟的挑战

在中国市场，星巴克正处于一个竞争环伺的状态。

2023年6月，瑞幸咖啡成为中国首家突破万店的连锁咖啡品牌；2024年7月18日，中关村·在握旗舰店正式开业，瑞幸咖啡门店数突破2万家，瑞幸咖啡已经成为中国咖啡市场门店数量最多的连锁品牌，规模优势也是它的最大壁垒之一。

价格战正在反噬整个行业；在泛茶饮咖啡赛道，茶饮与咖啡之间的边界更为模糊...消费习惯的改变...

星巴克新上任的董事长兼CEO布莱恩·尼科尔表示，他将首先关注四个关键领域，即赋能咖啡师伙伴照顾好顾客、把握每一个早晨、重新明确星巴克作为社区咖啡馆的定位、讲述星巴克的故事。

当前，星巴克在中国900多个县级市场拥有7300多家门店，60000名伙伴。

刘文娟，接下来会采取什么措施稳固行业地位，我们拭目以待！