北京
亚马逊卖家现在可以使用一个人工智能助手，旨在通过回答有关其指标的问题来帮助他们发展业务，并且稍后可能能够直接帮助他们解决出现的问题。这个助手代号为“阿米莉亚项目”，构建于 AWS 的亚马逊基岩之上，从今天起将首先以测试版向美国卖家提供服务。
这家零售巨头称，选定的美国卖家将立即获得访问权，随后将在美国更广泛地推广。今年晚些时候，该功能将开始在更多国家推出，并且会提供除英语外的其他语言版本。
亚马逊解释道，“阿米莉亚项目”的目标在于为卖家提供能够助力他们管理和发展业务的工具。
在推出之初，卖家将能够获取诸如销售数据和客户流量信息之类的信息，并能够向助手提出诸如“我的业务进展如何？”之类的问题。对此，人工智能将提供指标汇总，包括近期销售额、销售单位和网站流量，并将这些指标与去年同期进行比较。
卖家还能够提出后续问题，例如那些关注单个产品的销售、增长和客户流量等等问题。
之后，人工智能助手将能够帮助解决问题并协助完成其他任务。
例如，亚马逊卖家将能够提出类似‘我有 300 个单位正在运输途中，但在报告中未看到相关反映。能有人调查一下吗？’这样的问题，并且他们将收到个性化的指导。如果有需要，他们还可能与亚马逊的支持团队取得联系，以协助他们进一步调查该问题，在这种情况下，这会让助手听起来更像一个传统的聊天机器人。
在未来的发展中，亚马逊表示，Project Amelia 将能够为卖家“提供管理任务的额外帮助”，甚至可能“代表卖家解决问题”，但未提供具体细节及推出的时间框架。
“我们一直在寻求为我们的销售合作伙伴配备最有效的工具和能力，使他们能够更轻松地开展和发展成功的业务，”亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特摩兰（Mary Beth Westmoreland）撰写的一篇亚马逊博客文章写道，链接。“通过利用生成式人工智能的变革力量，我们正在创建和部署能够改善卖家管理和发展业务方式的技术。像 Project Amelia 这样的创新解决方案正在减少卖家管理业务所需的时间、精力和资源，使他们有更多时间打造优质产品、取悦客户，”她补充道。
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