名家 | 陈九霖：企业家如何应对“不及预期”？

导语

企业家在面对不及预期的情况时，要不断调整和完善自己，在挫折中成长，在困境中寻找新的机遇。以跟随和把握机遇来摆脱不及预期，是所有策略之中的上上之策

文/陈九霖

作者系中央统战部党外知识分子建言献策专家组财政经济组秘书长、北京约瑟投资有限公司董事长兼总裁、清华大学法学博士

在商界，企业家（包括创业者）常常怀揣着美好的预期踏上征程，但不得不承认，不及预期是常态。困难并不可怕，那么应该如何坚定信心、正确应对、激流勇进呢？

为什么会不及预期？

不及预期的原因有很多。从哲学、心理学等角度看，不及预期是欲望过高或内心执着所造成的。我认为，对企业家来说，不及预期的主要原因有三个。第一，对事物的认知不准确，对事物或客观环境可能存在着片面或理想化的判断，导致实际情况与预期存在较大的差距。第二，环境以及具体情境中的突发因素，都可能使原本预期的发展轨迹发生改变，从而造成预期不达乃至破灭。第三，自身能力或外部资源的限制，无法完全掌控事情的走向，从而使预期难以达成。

我们曾投资湖北一家大健康领域的公司。2020年，国内新冠病毒暴发之际，这家企业盈利非常不错。成绩蒙蔽了企业创始人的双眼，他误以为是自己能力超强而带来的回报，随即对未来发展作出巨大的误判。他过于乐观地预测市场走向具有延续性，投入全部盈利并使用杠杆资金扩大业务规模。结果，企业由原本的巨额盈利变成资不抵债：这一结果是上述三个因素的集合体。

再看乐视公司，2016年因过度扩张导致资金链断裂，从巅峰到绝境仅有两年时间。公司创始人贾跃亭通过数目繁多的子公司构建了偌大的版图，涉足影视、电视、手机、体育、汽车、金融、地产等领域。6年时间，乐视公司通过上市平台乐视网、VC、PE等渠道融资超过500亿元，同时对外投资近千亿元。快速扩张在短期内确实给公司带来巨大的经济利益。乐视网自2014年12月至2015年5月13日，股价最大涨幅超过500%；公司市值曾超过1700亿元。然而，急速扩张后的乐视公司最终欠债122亿元、经营困难，乐视网被迫退市。乐视公司的教训在于，贾跃亭过于理想化，公司发展脱离现实，预期与现实严重脱节。

不及预期是常态

在创业、经营企业的过程中，经常会遇到许多不可预见的挑战，这很正常。

小米集团董事长雷军，在其成功之前创立的三色公司，因无法营利而被迫破产。上大学时，雷军读了讲述比尔·盖茨、乔布斯早年创业传奇的《硅谷之火》，这本书对他产生极大的触动。他深深地被乔布斯的故事所吸引。在武汉电子一条街打拼一段时间后，他自我感觉良好，就开始做梦：写一套软件，运行在全世界的每台电脑上；创办一家全世界最牛的软件公司。于是，他在大学四年级时和3个朋友一起创办了三色公司，然而这家公司仅经营半年就解散了。雷军的梦想与现实存在差距，预期被残酷无情地打破。

京东创始人刘强东大学毕业后，盘下中关村附近的一家饭馆。之前，店员薪水很低，住地下室，平时吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金。刘强东接手后，给员工涨工资、改善住宿环境，把采购和收银权放给员工。由于管理松散，原本盈利的餐馆没过一年，赔光了刘强东的所有投入。他准备做大餐馆的预期破灭了，那是过于理想和经营能力不足造成的。

可以看到，即便是特别成功的企业家，也有过预期不达的经历。其实，不及预期是常态。现实世界充满了不确定性和复杂性，各种因素相互交织、相互影响，会干扰我们的预期完全、准确地实现。当预期不达时，我们会产生失落、沮丧等负面情绪，但也能让我们更加清醒地认识世界和自我，促使我们调整心态和策略，以便更好地应对种种挑战。同时，这也提醒我们，在设定预期时，要保持一定的理性和灵活性，不要过于执着于某一个固定的结果。

保持理性、审慎、乐观

企业家预期不达的原因多种多样，为了能够更好地应对，我们应该深入了解市场和行业动态，提前掌握信息与把握趋势，尽量精准地预测市场与行业的发展和走向。

主观上，不能预期过高，要保持理性、审慎、乐观，既看到前景，又不过高地估计未来业绩。面对百年未有之大变局，企业需结合自身情况，合理跨周期、逆周期操作。高负债、资产贬值和经营下滑的企业，首要任务是生存和维持经营；情况较好的企业则需维持和提升盈利。企业每年做预算时，都要对经济形势、行业环境和市场前景进行理性分析与预测。实践表明，对市场前景过于乐观并不可取，需以底线思维做好对经济周期和全球变局的持续研判，预留足够的应对措施。

客观上，要正视问题的严峻性和挑战性。没有成功的企业，只有时代的企业，任何个体都不能独立于环境的影响而存在。成功的企业，除企业家因素外，更多的还是时代的馈赠。所以，一定要清醒地判断企业所处的环境。处于产业景气周期的企业，可以适度地进行一定规模的投资；处于产业衰退周期的企业，要谨小慎微、如履薄冰，收缩投资。企业家一定要客观、冷静地看待外部变化，正视环境变化给企业带来的风险或者机遇，不要盲目“喝鸡汤”，不要认为过去的高速发展是必然趋势。月有阴晴圆缺，事有成败得失。认清现实而不纠结很重要。口号是喊给别人听的，可以给客户听、给供应链合作伙伴听、给员工听，但一定不能喊给自己听。

企业家需要与时俱进，充分弘扬创新等优秀企业家精神。市场是不断变化的，而市场是企业发展的重要驱动力。只有保持创新精神，紧跟市场的步伐，才能抓住发展的机遇。以跟随和把握机遇来摆脱不及预期，是所有策略之中的上上之策。因此，有条件的企业需要建立起一套有效的市场监测机制，及时了解市场的最新动态，以便作出正确而创新的决策。

总之，企业家在面对不及预期的情况时，要不断调整和完善自己，包括及时、积极地调整心态，在挫折中成长，在困境中寻找新的机遇。如此，就会在此起彼伏的商业浪潮中持续前行，推动实践结果符合预期、超出预期，将远大的理想变成美好的现实。