北京
中秋假期3天
园博园客流达12万余人次
广大市民游客畅游梦幻“灯海”
而“京彩灯会”的保障服务工作者们
在灯会期间也默默坚守岗位
用充满温暖的帮助
让市民游客在体验“京彩”之余
也领略到丰台可触可感的城市温度
爱心大接力
走失小朋友找到家
9月16日晚上七点左右
一名小朋友被安保人员
带进了园博园3号门的游客中心
只见他泪眼婆娑
一直哭喊着找妈妈
了解情况，联动寻人
游客中心的项目主管李洪威见状，赶忙上前将孩子接了过来进行安抚，并跟安保人员了解具体情况。原来，孩子和家长在游园过程中走散，安保人员找寻家长未果后，便将孩子带到游客中心寻求帮助。
“因为小朋友缺乏安全感，我就一边安抚一边问他的名字。这时正好看到了巡逻民警，我们就进行园区联动，寻找丢失孩子的家长。”李洪威表示，孩子刚到游客中心时情绪很激动，他先是掏出手机播放动画片，并抱着孩子给他足够的安全感，告诉他要去“找妈妈”。在李洪威的悉心安抚下，小男孩逐渐在他怀中平静了下来。
爱心接力，找到家人
李洪威安抚孩子的一幕，也被丰台社区青年汇的志愿者陈雅婷看到。在上前问明原委并征得同意后，陈雅婷将孩子的照片发布在了工作群中，发动园区内的志愿者一起帮忙寻找走失孩子的家长。与此同时，焦急的家长也通过园区广播寻找孩子，听到广播的众人立即和家长方面取得了联系。
就这样，在民警、园区、志愿者、安保人员的爱心接力下，晚上七点半，家长终于在游客中心见到了走失半个小时的孩子。而此时的小朋友已全然没有了刚被送来时的紧张和激动，告别帮助自己的叔叔阿姨们之后，高高兴兴地和家人继续游园之旅。
“‘京彩灯会’客流量比较大，还是希望父母在游园的时候，尽量照看好身边的小朋友。”陈雅婷说。
暖心快服务
帮助崴脚老人开心游玩灯会
收到消息，立刻行动
“9月15日晚上六点多，场外志愿服务队伍的领队发现有一位老人进场时脚崴了，急需志愿服务，得知消息之后我就立刻赶到了现场。”提起当天晚上争分夺秒的经历，宋宗鹤记忆犹新。
和陈雅婷一样，宋宗鹤也是丰台社区青年汇的社工，同时也是本次“京彩灯会”志愿服务体系中的骨干志愿者。
询问需求，解决问题
到达现场后，宋宗鹤首先详细询问了老人身体状况，确认其并无大碍。志愿者们咨询了老人家属的需求后，决定从游客中心借一把轮椅，这样既可以让老人一家继续游园，也不会加重身体负担。随后，宋宗鹤快速行动，仅花费不到十分钟时间，就将轮椅送到了崴脚老人身边，一家人得以顺利游览灯会。
“他们在灯会游玩了三个多小时，最后归还轮椅时说玩得很开心。”在聊到帮助游客的经历时，宋宗鹤显得很是愉快。
对于参加本次灯会的志愿服务，宋宗鹤也有着自己的想法：“我是土生土长的丰台人，在家门口能够开这么大的一场彩灯盛会，感觉挺荣幸的。咱们说白点，我拍个照发个朋友圈都感觉很自豪！而且这回咱们丰台区整体的服务保障，真的能体现出咱丰台人的热情！”
记 者：赵自谦
来源：北京丰台
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