四川
为进一步提升社区微网格员的服务质量和专业形象，增强社区治理的精细化与人性化水平。2024年9月11日上午，由仁义路社区主办，成都悦创社会工作服务中心承办的微网格员礼仪培训在社区会议室开展。活动旨在通过系统的礼仪知识培训，帮助微网格员更好地理解和应用服务礼仪，从而提升他们在工作中的服务水平和专业素养，更好地服务社区居民。本次活动共计43名辖区微网格员参与。
活动现场，通过“土豆丝土豆块”这一创意破冰游戏，不仅有效缓解了微网格员们初识的紧张氛围，还以轻松愉快的方式促进了彼此间的了解与信任。随后，杜习慧老师的精彩授课，从礼仪的基本概念出发，她逐步引导微网格员们理解并掌握了仪容仪表、沟通技巧、文明用语等关键要素。特别是针对入户礼仪和特殊群体交流接待的专项指导，杜老师通过具体案例的剖析，让学员们深刻体会到在不同情境下如何灵活运用礼仪知识，以更加专业、贴心的态度服务于社区居民。接下来，青龙街道社工站谢老师的分享环节，则是为整个培训活动增添了更多实战色彩。谢老师以其丰富的巡访经验，向微网格员们展示了如何在日常工作中建立并维护与巡访对象之间的友善关系。她分享的沟通技巧、心得体会以及成功案例，让学员们受益匪浅，不仅加深了对服务礼仪重要性的认识，还学会了如何在实践中灵活运用所学知识，提升服务质量。
此次培训活动让微网格员们掌握了专业的礼仪知识，通过相互学习与交流，微网格员们不仅提升了个人素养，还增强了团队协作能力，为更好地服务社区居民、推动社区治理创新与发展奠定了坚实基础。
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