广东
本文来源：消费者报道 作者：刘新歌
8月28日0点，为期4天的淘宝天猫8月好价节开启。活动开始后，有消费者“惊喜地”发现，在林氏旗舰店，原价1749元的化妆桌、六斗柜、化妆镜和化妆凳套装，价格居然低至489元，且可送货并安装；而原价7528元的2.8米四人位头层牛皮沙发仅需2408元。此外，床、床垫、单人沙发、折叠榻榻米、高低床等多款产品均有低至1-2折的超低价。
发现“宝藏”的人纷纷连夜下单，并在社交平台晒出订单。一位网友以930元买下原木色餐桌、6把餐椅的套装，以675.37元买下床、床垫、床头组合套装，两个套装的原定价分别为4650元、2599元。“原来晚睡还是有一点点小用的”，她不无喜悦地说。
除吸引了本来就想买家具的消费者以外，超低价也引来了不少“羊毛党”。一位浙江网友的帖子显示，上述原价1789元、“惊喜价”489元的化妆柜套装，他一口气把60套都加入购物车，还买了真皮沙发、床等产品，合计60余件/套。
《消费者报道》记者咨询客服得知，林氏旗舰店是林氏家居的淘宝官方店之一。目前林氏家居在天猫淘宝的官方店铺有林氏家居官方旗舰店、林氏旗舰店、林氏家居品牌店、LINSYKIDS旗舰店、LINSY林氏睡眠旗舰店等，林氏家居官方旗舰店客服回复记者称，不同店铺有各自的活动与主推的产品。
目前看，上述超低价仅出现在林氏旗舰店，且价格已于8月28日日间恢复正常。据消费者反馈，未付款订单已被关闭，而已付款的订单也不一定能发货。“林氏旗舰店客服不回复信息，淘宝天猫官方客服称已备案，商家承诺延期到9月7日前发货。”江苏消费者林盈（化名）对《消费者报道》记者称，“基本不可能发货了，而且订单不支持修改地址，我没法买了。”
上述浙江网友于8月28日下午发帖表示“维权！厂家说不发货”，评论区里有不少人质疑其购买动机：“你这是要开林氏分店吗？”但更多的人则是求转让，该网友回复称“如果发货就转让。不会发货的，看大家怎么维权。”
对于出现超低价的原因及已付款订单如何处理等问题，林氏家居8月29日对《消费者报道》记者回复称：“在密切留意和关注，正对相关事宜进行核实。”记者以消费者身份咨询了林氏旗舰店客服，其也称正核实查验，关于订单发货的问题也在沟通了解中。
就上述问题，记者咨询了北京德和衡（上海）律师事务所高级联席合伙人谭舒，她表示，价格异常的订单往往是由系统错误或人为失误引起。根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，合同在订立时若出现“重大误解”或“显失公平”的情况，受影响的一方有权申请撤销合同。这意味着，当商品价格显著低于市场价值且明显不合理时，商家可以主张价格错误是由于系统Bug或人为失误导致，一般不需要承担发货或赔偿责任，可以选择直接退款，并取消这些错误订单、不履行发货义务。
谭舒还表示，对于购买量明显超出正常消费的订单，商家有权拒绝发货、取消订单并进行退款。“这类行为明显不符合正常交易规则，违反了诚实信用原则。根据《民法典》第7条规定，‘民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺’。因此，消费者在明知价格异常的情况下，大量抢购商品，以期获得不当利益的行为是不被法律支持的。商家在遇到这种情况时，可以取消这些订单，以维护自身的合法权益。”
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