北京
他（她）们是同事眼中的业务精英，从专业知识到沟通技巧都是团队的标杆；他（她）们是客户眼中的问题终结者，专业方案让客户倍感信任与贴心。他（她）们是湖南联通“服务之星”，始终将服务承诺记在心里，落在行动上，为客户提供更优质的服务。
长沙联通VIP客户经理周思妍，是客户依赖的通信管家。她真诚、专业，是客户眼中的“全能”小周。她曾连续6年被评为年度“优秀员工”、“明星员工”，也曾荣获“雷锋式岗位标兵”称号。她积极参与VIP队伍的业务与服务技能培训赋能，同时利用周末时间奔忙在五区四县，为渠道外呼及单转融业务拓展做话术、沟通技巧分享。她对自身服务的高标准、严要求赢得了客户的认可与好评。
长沙联通智家工程师彭海，拥有扎实的专业知识和丰富的装维实践经验，无论是家庭宽带的安装调试，还是智能组网家居设备的互联互通，他都能迅速提供解决方案，精心规划、优化家庭网络布局，通过合理布线和设备配置，显著提升客户网络使用感知。他的专业技术和热忱服务为客户打造了智慧家庭的美好体验。
衡阳联通政企客户经理李志辉，积极推动公司与相关单位战略合作协议的签订，在企业和客户之间架起了一座相互信任、支撑的桥梁，实现业务破冰。在年初衡阳市2024年一季度重大项目集中开工仪式保障期间，他积极沟通主管部室和各个直播现场，联动商务协调、视频会议系统、线路交付、网络保障四个执行小组，努力克服时间紧迫、天气寒冷、部分会场偏远等客观困难，确保了网络通畅、会议系统稳定运行，得到了客户单位的充分肯定。
长沙联通智家工程师刘才，工作踏实认真，面对每一位客户时刻保持礼貌和微笑。每月装维指标排名前榜，近月的“当日通当日好率”都在达标值以上。他定期对辖区内的线路进行巡检，及时更换老化的配件，为客户解决各种网络问题。他坚信“客户的事无小事”，凭借高效的响应速度、强烈的责任心以及扎实的装维技能获得客户的信任和认可。
怀化客户服务部投诉处理中心，服务内容主要包括受理客户咨询、查询、业务办理、故障申报、投诉建议等，团队始终坚守以“客户为本”的服务初心，快速响应诉求，重视客户满意度，实施闭环管理，确保问题解决并及时分析总结促进服务升级。怀化6月服务KPI排名全省第1，团队成员的服务工单满意率均排名全省前列，且多次获评“质量之星”、“全能之星”等，为怀化联通树立了优秀的服务标杆。
每一位窗口员工既是通信服务的守护者，也是客户满意的践行者，他们让“联通好服务”不仅仅是一句口号，更是一种深入人心的品牌力量。未来，湖南联通窗口服务团队将持续为人民群众提供高品质的通信服务，切实将“联通好服务 用心为客户”为民承诺落到实处。
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