电话手表再被曝出现不当言论，企业回应！涉事App称已清理

近日，小天才电话手表被曝出现“诋毁中国人”的不当言论，引起热议。8月30日，小天才方面发布公告称，相关问答回答来自第三方App小度，目前已下架该应用。同日，小度App客服向南都记者表示，此次出现问题的内容来自于第三方网站2012年2月的文章，目前小度已删除相关信息，同时进行全面排查清理。

据网友发布的视频，孩子向小天才儿童电话手表提问“中国人诚实吗”，手表回复的言论被质疑是严重误导孩子、诋毁中国人。

8月30日，广东小天才科技有限公司发布整改公告回应称，相关问答回答来自第三方App小度，目前已下架该应用，整改完成前将暂不上架。针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

同日，小度App客服人员向南都记者表示，经过快速排查，此次出现问题的内容，来自于第三方网站2012年2月的文章。目前小度已经删除上述信息，同时进行全面排查清理。

南都记者关注到，今年5月，小天才电话手表被曝出，家长和孩子聊天的日常用语被屏蔽。比如，“我是你妈”“我是你爸”“我是你的妈妈”等内容无法发出，提醒孩子吃药“一天三次”也无法发出。此外，“腿给你打断”等内容也被判定为不适宜内容。

8月23日，小天才电话手表官方客服人员回应南都记者称，“我是你妈”“打断你腿”等消息目前是可以正常发送的。

该客服人员表示，内容识别审核是AI机审结合举报机制，无法发送的词汇量较多，并且是不断更新的，无法实时同步，主要类型是不文明用语、涉黄涉暴涉恐的不良用语等。至于为何之前不能发的内容现在又能发，客服表示，“不同的审核机制是不一样的，目前我们也在持续完善中。”

去年4月，南都记者曾调查发现，在第三方投诉平台上，有多条关于小天才电话手表内置App诱导充值消费、未经家长同意“自动”扣款的投诉，其中涉及只只学园、梦想庄园、兜兜龙同步学等App。

对此，小天才电话手表相关负责人向南都记者表示，上述只只学园、梦想庄园、兜兜龙同步学三款APP均已下架。小天才对端内应用程序有着严格的管控措施，内置App主要都集中在生活工具类、故事类，游戏类App是不允许入驻的；在技术接入上，端内所有第三方App都不允许向支付平台申请免密支付以及连续包月的接口需求。

采写：南都记者 冯奕然 实习生 姚炜增