济南农商银行守护泉城烟火气

餐饮业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域，推动餐饮业高质量发展对满足人民群众对美好生活的向往具有重要意义。济南农商银行通过优化信贷产品、丰富金融场景、开展差异化服务等多种措施，持续加大对餐饮行业客户的信贷支持力度，有效扶持客户解决实际困难，扩大市场份额。截至7月末，全行餐饮行业贷款客户2800余户，金额14.5亿元，较年初分别增长200户、6400万元。让全市人民增加更多幸福感，为美丽泉城守护浓浓烟火气。

优化信贷产品解客户“燃眉之急”

历城唐冶片区有一家经营济南老味煎包餐饮的店铺，店铺位于小区周边，店面不大但经营状况良好，尤其是早、午饭时段，人流量比较多，经常排起长队。客户经理在店内闲暇期间与该店负责人主动接触，耐心细致介绍存贷款业务，尤其是各种优惠利率的贷款，引起客户的浓厚兴趣。

原来客户正准备开一家分店，店面选址在香溢紫郡商业社区底商，周边住宅密集，预期客流量较好。新店面正在装修中，前期投入的资金量较大，手头正需要资金周转。客户经理随后多次上门服务，主要介绍了该行针对产业复苏所推出的“济担-信心提振贷”。该产品是由济南融资担保公司为客户提供担保，目前不仅可享受担保费优惠，还可每年申请财政贴息。各项叠加的优惠政策得到客户的认可，最终成功申请“信心提振贷”49万元，同时在该行办理房产抵押贷款90万元，目前已成功放款139万元，有效解决了客户新开店铺的资金周转难题。

丰富金融场景助企业持续发展

长清区平安街道一家酒店正在装修，客户经理与工作人员交流得知，该酒店定位长清区高档酒店，占地100余亩，主要以休闲垂钓、果蔬采摘、绿色餐饮、商务接待、婚宴接待为主，经营规模较大，在当地知名度较高，当前急需资金对酒店园区进行升级改造，主要是对酒店室内外进行装修，扩建鱼池、加栽大型绿植、硬化道路、进一步美化环境等。

经了解酒店经营状况、具体资金需求及发展规划后，该行为其制定了专属服务方案，并在三天内内完成贷款审批，最终成功授信980万元，目前用信700万元。

随后，客户经理积极跟进，并按照方案不断丰富金融服务场景，针对酒店顾客进行垂钓、采摘等多样化消费，为企业开通综合收单业务，客户可随时扫码支付；开通银企直联业务，方便企业与各类上下游产业链的资金结算；为企业近百名员工全部换发三代社保卡，并开通代发工资业务；为企业的大额资金存放办理单户议价，享受更高利率等。这些多样化的金融服务不断助力企业经营发展，进一步扩大市场份额。

一揽子服务拓展更大合作空间

位于历下区的某餐饮服务企业，现有员工80余人，是一家集餐饮服务与娱乐活动为一体的公司，旗下设立品牌餐吧，经营地址位于济南市中心繁华商街，面积约2000平米，主要客户定位为都市白领、年轻人和旅游群体，开业以来经营较为稳定，年营收约3000万元。

为提升品牌知名度，增加客流量，负责人对经营场所进行不断地升级改造，并通过微信、抖音等自媒体进行宣传，效果较为明显。目前业务迅速发展，负责人抢抓时机通过连锁经营和特许经营的方式快速扩大经营规模，但是前期资金投入较多，收入较为分散，出现了资金链紧张的问题。

该行了解情况后，与企业负责人进行了深入沟通，了解其经营状况、财务状况和未来发展规划，发现企业不仅需要短期的流动资金支持，还对优化财务管理、降低资金成本等方面有着迫切需求。针对这些情况，客户经理为企业量身定制了一套综合性的金融解决方案，包括优惠利率的流动资金贷款，帮助企业优化资金配置，提高资金使用效率等。

在服务过程中，营销人员始终坚持以客户为中心的服务理念，及时响应并提供高效、便捷的金融服务，大大缩短了企业的等候时间。最终通过抵押方式，成功为企业发放经营贷款 1500 万元，并通过先进的综合收单和账务管理服务做到客户多家门店资金的迅速归集，精准划转，让企业对营业收入、成本核算等项目实时管控、一目了然，优质服务赢得了企业的高度认可。

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