北京
勇砺商业评论 曾宪勇
近年来，网络暴力已成为各平台治理的重点。继2023年7月发布反网暴倡议后，抖音又在8月23日启动了2024反网暴传播周，推出全国首个反网暴微短剧。与此同时，抖音也在持续加强技术投入，更新产品功能，系统性、针对性地治理网暴。
8月23日下午5时，抖音上线首部反网暴微短剧《回旋镖》，该剧由中国网络空间安全协会指导、中国法院网联合出品，讲述了在一起网暴事件中，两位不经意的“施暴者”，先后穿越到被网暴对象身上，从当事人视角看清事情全貌后，认识到自己犯下的过错，并最终帮助被网暴者澄清事实的故事。
抖音推出全国首个反网暴微短剧
《回旋镖》的主人公“老布”是一个年轻男子，见义勇为把小偷赶出了排队队伍。但赶人的一幕被不知内情的路人沈思婕拍下，传上网后引起大量网友的愤慨，其中就有热衷于评论热点事件的网友郑义。网上的指责、攻击越来越多，老布变成了人人喊打的“插队侠”。
随着网暴升级成恶性“开盒”，这也彻底击垮了老布最后的心理防线。老布选择了自杀，不料沈思婕和郑义先后穿越到老布身上，并返回到了老布自杀前的时间。
作为网暴事件的参与者，两人都在不经意间对老布的网暴事件起到了推波助澜的作用。通过穿越期间在老布身上的经历，两人意识到了自己无意识中给他人造成的巨大伤害。
沈思婕了解到事情真相，希望能弥补自己的过错，却发现澄清的声音被淹没网友情绪里。郑义在成为“老布”被骂得郁郁寡欢时，第一次认识到，自己一直以为的“正义发声”很多时候都是盲目跟风，看似轻飘飘的文字却给当事人带来无尽痛苦。
为了拯救老布，也是为了救赎自己，沈思婕和郑义开始联手澄清事实，对抗恶性开盒事件的幕后真凶，并最终将其绳之以法。经过两人的帮助，老布洗刷了冤屈，重获新生。
这是抖音上线的首部反网暴微短剧《回旋镖》。去年7月平台发起了“反网暴倡议”活动，截至目前已有230万人加入。今年抖音上线反网暴短剧并同步启动反网暴传播周，希望以此倡导公众在网络社区表达积极情感，并面对网络上零碎驳杂、真假难辨的信息，独立思考、理性发声。
针对性细化“防护网” ，40.7万账号开启阻断搜索
社会热点中网暴风险频发，不同立场、观点对立，常常引发大量网友对当事人用户的社交账号进行搜索打卡。通过分析网暴的重点风险环节，抖音推出了一系列防网暴实用工具，其中包括“没有关注我的人不可以搜索我”功能。该功能全量上线以来，累计40.7万账号开启了该功能，日均6141个，有效阻断热点事件当事人被搜索打卡的风险。
过去，用户很难将自己被网暴的感受及状态传递给公众。在此背景下，抖音推出了“防护状态外显”功能，即受害者用户在感受不适、被打扰、被网暴时，可以开启防护状态外显，让旁观者感知到自己的情绪。使用防打扰的保护工具时，用户也可以实现“陌生人不可以评论我”“陌生人不可以私信我”，并在评论区及私信对话框分别对应展示出“用户已开启防打扰保护工具”。
今年8月1日，《网络暴力信息治理规定》正式施行，该规定明确了网络暴力的定义，并指出“对组织、煽动制作、复制、发布、传播网络暴力信息或者利用网络暴力事件实施恶意营销炒作等行为的组织和个人，应当依法从重处罚”。这是我国首部以部门规章形式公布的反网络暴力专门立法，为持续构建网络暴力信息治理体系奠定重要基础。新规出台，让平台企业处置网络暴力有了更清晰的指引。
惩防并行，标本兼治，网络暴力治理是长期工作，需要社会各界协同共治。抖音安全中心相关负责人表示，未来抖音将持续通过技术手段针对性惩罚施暴者，保护受害者，威慑潜在施暴者，系统性遏制网暴，与广大用户共同努力营造更加美好的网络社区。
随着一系列举措落地，抖音网暴举报量呈现下降趋势。对比一年前，选择“我被网暴”理由发起评论举报的数量日均下降20%。
过去一年，抖音共对131.3万个账户发出理性发言提醒，对干预后的“累犯”账号实施“梯度处罚”。平台共处罚施暴者账号36.3万个，同期还为378名用户提供了免费的网暴相关法律咨询服务。（曾宪勇）
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