北京
8月14日，2024博鳌物业大会在海南召开。雅生活集团总裁助理兼品质管理中心总经理谭志平以“寻找物企的新引擎”为主题发表演讲。
他认为，2024年行业生存面临着前所未有的变局和挑战，资本热度的退潮，规模竞速时代的远去，行业价值亟待整速。从资本市场的角度来看，物业行业整体营收与利润的增速持续进行放缓，增收不增利的现象仍在持续。
面对增量市场和存量市场持续萎缩的现状，谭志平认为当前物业面临四种挑战。
具体来看，第一，市场竞争恶化。地产下行，物业增量供给减少，存量市场竞争白热化；第二，业主需求改变，房价下行，交付力下降，业主情绪直接传导到物业行业，居民自治意识日益增强，同时网络时代老龄化趋势对物业多元化服务创新提出了更高的要求；第三，服务同质严重，由于服务行业门槛较低，行业内服务产品同质化程度较高，成本逐年上涨，行业价值承压，创新驱动不足；第四，科技应用不足。尽管技术应用普及，但物业行业在技术应用方面仍有不足，智慧物业的崛起和产业互联网应用的广泛推广要求物业管理人员具备适应变化和推动变革的能力，以应对建筑技术和设备的更新带来的相关挑战。
谭志平也提到，长期以来，物业行业短暂的振动和波动是正常的，当物业行业迈向高质量发展快车道时，挑战和机遇也是共同并存的。政策牵引下，不断提升物业管理作为民生行业的关注度，物业行业轻资产、抗周期的属性是没有改变的，仍然具备长期的潜力和增长的韧性，物企只有完全回归物业价值，赢得客户与市场，才是生存之道。
“这是一个服务品质至上的时代，也是服务品质决定企业存亡的时代。只有拿出向死而生的决心，真正提升服务品质，增强我们的核心竞争力，才能穿越周期，才能行稳致远。”他表示。
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