广东
暑期外出旅游，订酒店常要货比三家，社交网络上不乏通过二手平台代订酒店的省钱攻略。
在某二手平台检索酒店代订服务可以发现，不少代订人宣称有优惠尾房，可享内部价，还有的说是协议房、积分房，保证入住，只需五折甚至三折就能“拿下”。
既能体验优质服务又能省钱，真有这种好事吗？
代订容易退订难
天津的李女士计划7月到北京游玩，并通过某二手平台的卖家代订了北京的一家五星级酒店，原价每晚3000多元的房费，代订价便宜750元。
“两个晚上便宜了1500元，本以为捡到了便宜，没想到却遇到了退订麻烦。”
李女士说，6月底她因行程有变，计划取消预订的酒店，虽然此时距离入住时间还有10天，卖家却拒绝退款。
争执一番后，最终在酒店工作人员协助下，卖家才同意取消订单并退款。
而酒店代订存在的风险，还不只是退订困难。
为什么代订酒店这么便宜？
目前，代订酒店主要有两种方式。
一种是部分商家、旅游团与酒店有协议，能够以低价为客户订房间。
另一种是代订人使用高级会员权益和积分预订房间，然后加价在二手平台上售卖，以便将积分“套现”。
例如，一些酒店的高等级会员不仅享价格折扣，还有免费早餐、延迟退房等福利。
但酒店一般规定仅限会员本人使用，不得转让他人，但代订者能通过添加“同住人”的方式帮他人代订。这样“同住人”就能拿着身份证办理入住，这是二手平台上一些代订卖家的主要操作方式。
想“薅羊毛”反遭诈骗
非正规渠道代订，往往存在较高隐患。
一是违反了酒店与会员间的协议，酒店可能拒绝入住、取消会员优惠等；
二是很多代订的酒店无法退订，也不能开发票，游客还可能遭遇价格临时调整。
另外，有的代订人利用消费者“薅羊毛”心理，用“协议价”“内部渠道”等话术让消费者放松警惕，设下低价代订骗局，造成消费者经济损失及个人信息泄露。
部分低价代订服务还存在盗刷他人信用卡转售的行为，消费者在不知不觉中成了“帮凶”。
事实上，也已经有消费者踩进这些陷阱。
今年2月，有网民在社交平台发帖表示，其提前一个月通过代订预订了酒店，结果入住前酒店价格上涨，入住前一天临时加价1600元。
今年6月，上海市静安区人民法院就曾公开审理了一起低价代订酒店的合同诈骗案：2023年12月至2024年3月，祁某某通过某社交购物平台发布代订酒店的信息，虚构其有能力低价订房，以先行收取房费的名义，诱导被害人向个人账户转账，先后骗取8名被害人钱款共计人民币4.4万余元。
对此，北京市中闻律师所律师李斌表示，游客在预订酒店时应选择酒店官网或正规的第三方平台，如果选择个人代订，应事先问清楚退订要求，并拒绝一切向私人账户转账的行为，以免造成财产损失。
整治低价代订酒店乱象
规范酒店代订行为，需要监管部门、网络平台、酒店、消费者等各方共同努力。
一方面要加大对平台和商家的监管力度，稳定市场价格。
平台要加强对商家的管理，肩负起信息核查责任，对风险信息和信用存疑的商家，要及时提示消费者，并下架违规产品，同时还要完善消费者维权渠道。
另一方面，酒店要通过创新管理系统、完善会员机制提高运营效率。
对消费者而言，通过酒店官网或是旅行平台等正规渠道进行酒店预订更靠谱，避免“贪小便宜吃大亏”。
潮安区融媒体中心
本期编辑：许小薇
执行编辑：王晓丹
编 审：刘俊雄
来 源：央视网、工人日报、经济日报、央视新闻
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