天津
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近日，有网友在社交媒体发文称，微信疑似会自动清除3天前的未读消息。对此，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，可被永久查看。
但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录，其中一种是：未接收的消息，微信服务器会自动保留3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。
腾讯客服还特别提醒用户，聊天记录包含个人隐私，微信服务器不会保存用户的任何聊天记录。一旦数据被清除，如果没有备份，将无法恢复。因此，用户在使用微信时应注意聊天记录的保存和备份，以避免重要信息的丢失。
来源 / 奔流新闻
责任编辑 / 翟玉静
值班编辑 / 王妍
审校 / 窦怀国
责校 / 王永波
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