上航为等15名外籍旅客，141人延误三个半小时，上航回复引争议

7月26日，在海口美兰国际机场，一百多名乘客已经安坐在飞机上。本以为超过了预定起飞时间（13:35分）一个多小时，飞机马上就会起飞……

但接下来的情况完全出乎大家意料。半小时、一小时过去了，飞机还是纹丝不动。乘客们开始焦虑起来，一次又一次地询问乘务组，可得到的回答总是一个微笑和“请大家再耐心等待一会儿……”。

更糟糕的是，飞机上的141名乘客都已经登机，但飞机就是迟迟不起飞。空乘人员通过视频解释说是因为航班延误，但乘客们显然不接受这一解释，他们觉得被蒙在鼓里，怀疑是在等待某些外国旅客。机舱里闷热不堪，大家都显得疲惫不满，抱怨声此起彼伏。

突然间，15名外籍旅客走进了登机口。原来，大家一直在等的，就是这些迟到的外籍游客。这下，乘客们的疑惑和不满一下子爆发了，纷纷向空乘人员询问情况。

乘务长忙不迭地解释说：“其实飞机已经延误了，我们不过是顺便多等了这些旅客一会儿。”但这番解释显然没能平息大家的怒火。

乘务长解释说，机组最初接到的消息是因天气原因导致航班延误，预计16点52分之后才能推出。而这14名外籍旅客赶到机场的时间恰好赶得及，所以决定等待他们。

结果，这14名外籍旅客正好在16点52分之前登机了。当乘客们提出质疑，“普通旅客如果迟到了飞机不会等，为什么这次就等这些人？”时，乘务长的回应是，“因为航班本来就已经延误了。”这种解释显然没有完全平息乘客的不满。

乘务长一出场，大家还以为终于能有个明确的解释，结果呢？一开始就用天气作为借口，说是“顺便等等”。哎，这天气问题还能顺便？后来看瞒不住了，又改口说是上头的指示。这一来二去的，我们乘客心里的火可就噌噌往上蹿了！这不是明摆着根据人来定事儿，区别对待吗！

通常来说，“飞机延误”都是因为天气恶劣或者飞机自身的安全问题，很少会因为等乘客而延误，尤其是等外国乘客，这让上海航空的延误成为了网上的新笑话。等到那15名外国人登机后，他们脸上看不出任何愧疚之色，反而在所有乘客面前哈哈大笑，这更加激怒了其他已经等待很久的乘客。

视频中，面对机上乘客的连番质问，一位空姐这样回答：“我也问过地面，是否真的必须等这十五个人。地面回复确实要等。我还向机长反映了，提到我们应该考虑到机上其他一百四十一位乘客的感受，我确实这么说过。”

从空姐的话里可以听出，乘客们已经表达了不满，空姐也尽力向地面和机长传达了这种不满。但最终得到的指示还是要等这十五名外国乘客全部登机后，飞机才能起飞。

随着时间一分一秒地过去，机舱内的气氛变得更加压抑。越来越多的乘客开始向机组人员追问，要求一个说得过去的解释。从一段乘客拍摄的视频中可以看到，一位男乘客明显情绪激动，他向一名男乘务员强烈要求一个明确的答复。

有个大哥实在忍不住了，直接对旁边的乘务员小伙子开声了：“喂，小兄弟，你们究竟什么时候知道还得等这帮人的？别瞒着我们了，把情况都说清楚。我们都花钱买票了，耗这么久，结果连等的原因都蒙在鼓里，这是怎么回事啊！”

有乘客忍不住发泄：“这明明就是双重标准吧？如果是我们这些普通老百姓迟到了，早就被留在机场了，飞机哪会等你？”

确实，大家都知道，航空公司对待迟到的乘客通常是一点都不手软。还记得前几年的那个笑话吗？有个乘客冲到登机口，看到飞机还在就求工作人员让他上机。结果人家工作人员笑着回答：“对不起，那是新来的飞机，您的飞机已经走了。”

更让人啼笑皆非的是，当记者试图联系上海航空官方询问时，得到的回应竟是轻描淡写的“不知道，不清楚。”这种“鸵鸟政策”式的回答，难道他们真以为这样就能平息公众的愤怒吗？

网友评论

网友们看了这事儿后，直接炸锅了。有人说，上学时老师怎么没教过我们火车和飞机还会专门等迟到的国际友人啊。

该航班的乘客一定要起诉该航空公司，追加一百倍赔偿，为等十几个外国人而耽误三个多少时，全世界的航空公司都没有这样的先例，真气愤！

有一次我拿了登机牌，没去登机口，飞机等了10几分钟，后来喇叭呼叫我才反应过来

如果是中国人，没有提前半个小时登机，就上不去了，也不会退票，改签还得收手续费

说的非常对 如果上来的是咱们的人 我们也没意见 反过来说 如果是咱们的人 也会等吗

安排不妥当啊，你要是没登机前随便说什么理由延误都行，登机了又不关舱门等人就问题大了是不是那十几个老外也学会了“还有几分钟，拐个弯就到了”然后机长等了几十个弯

141个人 每个人耽误3.5小时 总计耽误了约21天，493.5小时 ，29610分钟，1776600秒。凭什么要在他们身上浪费生命？

正如一位网友所说:"我幻想过彩票中500万都不敢幻想飞机等我3个半小时。"这句略带自嘲的话语背后,是普通人对公平对待的渴望。

买飞机票是为了享受服务，不是来等待，更不是来体验被区别对待。希望航空公司能给出一个合理的解释，一个让人信服的答案，别让我们这些花钱买票的乘客感到失望。