滨州市福利院用心打造“心安家园”

近日，由滨州市福利院编制的2项地方行业标准《养老机构老年人压疮预防基本规范》（DB3716/T71-2024）、《儿童福利机构养育工作规范》（DB3716/T70-2024）正式发布实施，为打造“心安家园”品牌提供了标准依据。

“此心安处是吾乡”，“心安城市”已成为滨州的城市标签。滨州市福利院是全市唯一一家集中养育孤弃儿童和城市特困人员的综合性福利机构，院内服务对象残疾率92.5%，照护困难程度大、要求高。今年以来，按照市民政局“心安城市”建设要求部署，市福利院提出了打造“心安家园”品牌的工作目标，加强“养治教康+社会工作”一体化建设，不断提高服务对象的安全感、获得感、幸福感。

聚焦模块管理，标准服务更细心。围绕管理服务重点领域、重点环节，按照“工作职责化、职责流程化、流程制度化”的要求，实施“模块化”管理，编制了9本工作手册，涵盖养育、康复、教育等内容，全面推进服务对象“入管出”制度化规范化，以规范确保管理精准、服务精细。7月18日，《养老机构老年人压疮预防基本规范》、《儿童福利机构养育工作规范》正式发布实施，标志着市福利院实现工作标准化，服务规范化，以科学、专业、标准的养护确保幼有所长、老有所养。

聚焦质效提升，拓展服务更贴心。市福利院精准把握转型方向，拓展服务职能，将“向社会适度开放”列入主责主业中，在“请孩子进来，送服务出去”方面进行创新探索。一是开展替代养护，实现家庭解困“扶上马”。持续开展政府免费替代养护困境残儿工作，目前已累计代养45人次，实现了随时申请，限时评估，及时入院。二是开展医疗延伸，实现肢体康复“不出户”。引入专业力量为残疾儿童提供肢体康复治疗工作，解决康复难题。三是开展远程会诊，实现就医问诊“零跑腿”。在全省率先启动远程医疗会诊平台，并与省立医院建立起定期会诊制度，目前已成功会诊10余例。

聚焦心安驿站，心理关爱更暖心。今年滨州市“一米阳光”慈善项目提出“童心守护”项目，筹集项目资金用于儿童心理关爱服务。滨州市福利院打通资金渠道，联合市人民医院精神卫生中心（市心安门诊），建设辐射周边区域的市级儿童心理关爱服务中心，按照“114”总体思路，即建设１个心安驿站，培养１支专业队伍，提供教育、监测、关爱、诊疗４项心理关爱服务。作为心安门诊的医疗延伸点，人民医院精神卫生中心每两周来院开展１次讲座或专家坐诊，并为服务对象建立心理档案。除了对院内供养的老人、孩子，还针对院内职工以及周边流动儿童、留守儿童、困境儿童等，用实际行动为心灵护航。

聚焦防范风险，安全生产更放心。安全是人命关天的大事，市福利院压实安全责任，守牢消防安全、食品安全、服务安全等一排底线。开展培训学习，采取“理论+实践”方式，建立安全培训档案，做到一人一档。开展应急演练，每季度开展1次消防演练，不定期开展儿童自伤等突发情况演练。开展隐患排查，每季度进行燃气检修，每月一次消防维保，每半月维保电梯，每周检查食堂安全。开展安全提升，建立智慧消防，实现监控区域无死角，并接入全省儿童福利机构视频监控平台，切实维护服务对象生活环境和生命安全。

创新四项“心安”机制，融入“心安城市”建设大局，通过精准化管理、精细化服务夯实民政服务机构关爱保障基础。据滨州市民政局党组成员、市福利院院长庄艳介绍，作为山东首批示范标杆儿童福利机构创建单位、全省首批社会福利机构管理服务质效提升标杆单位，滨州市福利院下一步将坚持以建设“心安家园”为工作目标，用心用情用力为孤残儿童、特困老人提供更加优质的心安服务。

记者 张贵英 刘萍 通讯员 黄明琦 赵伟