北京
7月19日，国网朝阳供电公司凌东服务站网格经理高海峰像往常一样，来到朝阳市双塔区北安居小区孙宝德家中，排查室内安全用电隐患，并指导孙宝德使用手机线上缴纳电费。
北安居小区位于凌东服务站后身，10多米的距离，是连接服务站与小区居民的连心桥，更是10年坚守初心不变的纽带。
北安居小区是朝阳市双塔区政府为住房困难家庭提供的保障性住房，共有840户住户，居民以困难家庭、残障人士、孤寡老人等弱势群体为主。这是一个需要被关爱的群体，凌东服务站用最简单最实用的方式照亮他们的心灵，点亮他们幸福的灯火。
2014年，北安居小区建成。作为北安居小区的网格经理，到小区的路高海峰走了有上千回，小区居民们都亲切地称他为“老高”。因“老高”的一句“有事就打电话”的承诺，开启了一段延续至今的爱心接力。
每当有新住户入住北安居小区时，老高都会上门，耐心告诉他们家用电器、开关插座安全使用的方法，并将自己的联系方式留下：“有事就打电话。”每当住户遇到家里的灯不亮了、开关不好用了等用电问题，都会找老高来帮忙。很快，住户们就习惯了楼房的生活环境。一来二去，他们和老高也熟络起来。
对于腿脚不灵便，到营业厅缴费不方便的居民，老高都会每个月上门帮助他们通过线上方式缴纳电费。在北安居小区总能看到老高忙碌的身影，只要居民一个电话，他总是随叫随到，将琐碎却又至关重要的事情处理得妥妥当当。
今年52岁的高海峰依然守护着北安居小区。10年来，他先后为残障人士、孤寡老人提供上门服务上千次。
老高的行为感染了他的同事。凌东服务站在北安居小区推行了一系列献爱心送温暖服务。凌东服务站通过社区了解需要帮扶的居民信息，开展上门延伸服务，提供排除用电安全隐患、维修用电设备等个性化服务，还在工作之余帮助他们解决生活中大大小小的困难。
值得一提的是，为更好地服务北安居小区，凌东服务站还为小区弱势群体建立服务台账，详细注明他们存在的困难，为每个家庭量身打造合适的服务内容和频次，为他们创造更加温馨、安全的生活环境。
看似简单的服务方式，能坚持下来就变得不平凡。一晃十年过去了，北安居小区的居民换了又换，但是凌东服务站服务坚守的情谊永远不会改变。他们以简单的爱、真诚的心，点亮北安居小区幸福的灯火，把温暖传递到住户的心中。
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