湖北
极目新闻记者 李辉
通讯员 邱晟 实习生 雷蔻紫
夏日文旅遍地开花，持续激发消费市场新活力。目前，“暑期出行”日趋火热，“流动的中国”涌动蓬勃生机。
据武铁汉口站消息，7月12日，汉口站共运送旅客11.3万人次。暑运开始以来，截至7月12日，汉口站共发送旅客132.9万人次，比2023年同期增长7%，其中7月6日共发送旅客13.4万人次，创下汉口站暑运单日发送人次历史新高。武铁暑运进入高峰时期。
汉口站通过推出首乘服务助力卡、申报列车计划、强化岗位联动等方式，做好暑运服务工作，让旅客出行体验更美好。该站依托“心连心”服务台，践行“旅客的满意是我们的追求”服务理念，针对旅客第一次来汉口站乘车推出“首乘服务助力卡”。卡片上面注明有如何购买车票、如何进站、如何候车、如何检票乘车、如何中转换乘、行李避坑指南等的相关提示。左上方标明旅客乘坐车次，检票口、站台位置，车厢座位号等信息。车站工作人员看到此卡后会主动提供指引服务。该卡片可持身份证在汉口站二层“心连心”服务台办理。
该站正在持续优化便捷换乘流线，用好综合服务区。综合服务区集便捷换乘候车区、重点旅客候车区、儿童游乐区和母婴哺乳室四个独立区域为一体，内设“心连心”服务分台，工作人员会及时提醒候车旅客进站乘车。
同时，该站根据列车开行变化和预售情况，细化客运作业表，精细设置人员岗位，明确岗位职责。畅通各个岗位间联动互控，通过车务综合管理平台和PDA智能手持终端设备，及时发布每日重点方向、重点时段、重点车次、上下车人数等关键信息，防止旅客误乘、漏乘。该站还在客流高峰时段安排党团员突击队开展义务奉献，协助做好旅客乘降防护、进出站引导、秩序维护等工作，让暑期旅客温馨出行。
（来源：极目新闻）
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