北京
曾先生在嘉兴南湖区工作
前几天打算买一部续航能力强的手机
通过转转二手平台看中了一款vivoS15
优惠后花了1358元
曾先生：主要是觉得续航能力比较强，是4500毫安的大电池，所以买了一个这个手机。官方验机报告，是“99新”的，上面写到95到100的电量，实际我收到货，电池电量健康度只有85%了，相当于按照手机系统提示，手机电池健康度已经不行了。
转转平台上的验机评估报告结果是“99新”
其中电池健康值写着
“百分之九十五至百分之百”
电池情况正常
曾先生说
他收到手机后
进入系统的“电池设置”看到
电池最大容量显示为百分之八十五
手机系统中说明为
可充电电池是消耗品
随着使用时间增长
电池的容量会逐渐降低
曾先生：相当于即将报废的一块电池，因为百分之八十电池就已经不行了。
曾先生介绍
他把情况反映给客服后
对方提供了退换机方案和补偿方案
他没有接受
他认为平台应该对他进行赔偿
曾先生：不应该侵犯我们消费者权利，虚假出具报告，以后不应该做这样的事情，另外我有一个诉求，退还我这个货款，然后对“转转”处以惩罚性的三倍罚款，我想要赔给我。
记者拨打了转转平台客服热线
工作人员对之前
给曾先生的处理方案进行了介绍
转转二手平台客服：如果留用的话补偿200元，退货退款的话补偿100元。
记者把曾先生反映的情况和诉求
反馈给了平台方
后来平台工作人员回复
已启动调查核实相关流程
平台将和用户充分沟通
确保问题得到妥善处理
平台支持“7天无理由退货”
用户可根据自身需求和实际情况选择
以充分保障其合法权益
同时对于给用户带来的不良体验
平台表示歉意
（1818黄金眼）
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