岱岳农商银行：找准服务“小切口”，做好营商环境“大文章”

通讯员 王宇浩

近年来，岱岳农商银行以提升金融服务、助力优化营商环境为目标，持续创新金融产品、深化金融服务内涵，为地方实体经济发展提供了强有力的金融支撑。截至目前，该行实体贷款余额219.6亿元，较年初增加13亿元。

做优账户服务，实现开户“一次办”

“我公司着急开立账户用于收款，本来很担心手续复杂会耽误事情，没想到比预想的要简单，农商银行企业账户开户效率高、态度好，节省了我很多时间。”山东八芊里文化传媒有限公司法定代表人孙巍称赞道。

山东八芊里文化传媒有限公司是一家刚注册的小微企业，主要从事咨询策划、数字文化创意内容应用等服务，近期公司接到了不少外地订单，考虑到一些款项需要通过对公账户进行划转，于是孙巍便来到岱岳农商银行咨询对公账户开立业务。

在了解到孙巍的需求后，该行立即启用小微企业开户绿色通道，一边安排专人对该小微企业提供的开户资料真实性、完整性进行审核，一边将简易开户的流程告知给孙巍。该行根据相关规定审核完毕资料，在确定该企业符合开户条件后，当日便为该企业成功开立基本账户。在网点开户手续完成后，工作人员立即前往企业营业场所开展尽职调查，及时将账户资料补充完善，极大地节省了客户开户所花费的时间。

该行紧盯市场主体初创期的金融服务需求，围绕小微企业账户服务这一关键环节，多措并举完善服务配置，不断提升企业开户便利度。一方面，大力宣传企业银行结算账户服务标准、申请资料、负面清单和免收小微企业、个体工商户单位结算账户开户费、管理费等政策，制作企业开户流程图。另一方面，从开户资料、尽职调查程序、账户功能等方面入手，在各营业网点设置“企业开户服务专柜”，安排专人为企业开户提供咨询、登记、填单指导、协助资料整理、账户开立、后期维护等“一站式”专属服务，实现小微企业开户最快当日完成、即开即用。截至目前，累计为企业客户减免开户费和账户管理费640余万元。

深化“银担”合作，创业路上“不等贷”

“创业担保贷款有政府贴息，相较于其他贷款更适合我们这种资金需求量大、回款周期长的企业，但是我们平时业务比较忙，实在是抽不出时间去银行办理相关手续，现在岱岳农商银行推出了‘鲁创担保贷’，通过线上也可以提交申请材料，大大解决了我们困难。”泰安市广大贸易有限公司负责人张心悦表示。

泰安市广大贸易有限公司是一家从事批发业为主的企业，通过十几年的经营，积累了长期稳定的客户资源。近期企业为了扩大规模，打算采购一批H型钢，有着400万元的资金缺口。正当张心悦为筹措资金发愁的时候，她突然想起来岱岳农商银行客户经理在走访对接中提到过的“鲁创担保贷”，便抱着试试看的心态，拨通了申贷电话。客户经理在了解详细情况后，立即上门协助她准备相关贷款手续，并积极联系担保公司开通“绿色通道”，以最快速度完成了审批和款项发放，及时补充了企业经营所需的流动资金。

为充分发挥“创业担保贷”贴息利率杠杆作用，扩大创业补贴受益面，该行持续深化银担合作，联合山东鲁创担保公司创新推出“鲁创业担保贷”，相较于传统的线下办理业务模式，银担线上直连办理业务模式通过业务数据线上传输，审批结果、合同文本、电子保函等资料实时交互，相关工作最快可由三个以上工作日压缩至1小时以内完成，有效解决了以往线下办理业务数据传输链长、数据失真等问题，提升了办贷效率和客户体验。截至目前，该行累计发放创业担保贷907笔，10.26亿元。

强化辅导对接，当好金融“店小二”

“农商行的服务给我留下了深刻印象，他们多次主动上门对接，为我们量身定制详细的金融服务方案，公司的良性发展离不开农商银行的大力支持。”泰安东润塑料科技有限公司负责人郗洪强这样说道。

泰安东润塑料科技有限公司主要从事塑料绳的加工和销售，产品主要应用于船舶游艇、渔业捕捞、远洋养殖、户外救援等领域，市场前景广阔。去年以来，该公司进入快速发展阶段，下游合同订单激增，原材料购买和用工成本的增加，让企业流动资金一直处于紧缺状态。岱岳农商银行小微企业事业部客户经理在走访对接中了解到这一情况后，第一时间上门摸排，综合企业生产经营情况后，为其办理了300万元的贷款，为企业生产发展提供充足的资金支持。

该行充分发挥网点多、人员多、产品灵活多样等优势，深入开展小微企业、个体工商户金融服务三年攻坚行动，积极推进移动服务和下沉服务，通过全面实施“四张清单”对接和网格化营销、驻点办公等服务举措，为客户提供贷款资金、支付结算、金融咨询等全方位的金融服务。同时，持续加大金融辅导力度，建立“定人、定责”对接机制，为企业成长提供全程跟踪辅导，制定个性化培育方案，通过“上门办+快捷办+专业办”方式，及时满足企业不同阶段融资需求，最大程度降低企业融资成本。今年以来培植首贷客户456户、提供资金支持4.4亿元。