打好服务“组合拳”，营造安商“暖环境”

为贯彻落实漳州市优化营商环境大会工作部署，长泰区第一时间传达学习会议精神，听取营商环境提升行动工作情况，同时，开展专题党课，部署推进优化营商环境和干部作风保障工作，制定出台“服务下沉，政策上门”若干措施，打好服务“组合拳”，营造安商“暖环境”，让“不找人、好办事”营商服务品牌更加可感可行，推动营商环境全面优化升级。

一是开展政策宣传服务。持续深化营商环境“118机制”，用好政府门户网站“不找人 好办事”营商服务专栏，发布可查询办理政务事项1585项，相关惠企资金政策57条，专栏访问量达12000余次，今年以来，累计兑现各项惠企资金超6000万元。常态化开展“手拉手”、企业家沙龙会、惠企政策宣讲会等活动，建立政产学研人才大数据平台，全方位、多渠道地宣传解读各类惠企政策，推动供应链协同互动、资源要素畅通流动、科创成果转化落地，促进本地企业产销供需对接。今年来，先后举办党政领导与企业家恳谈会、3场企业家沙龙活动和6场政策宣讲会，共1170人次参加。

二是开展帮办代办服务。依托行政服务中心“跑腿办”，整合“企业服务专员、审批服务专员、惠企服务专员”三支工作队伍共41人，汇集政务服务、人才用工、政策兑现、诉求接处、公共法律服务、专项定制等服务功能，提供项目报建、工期倒排、政策讲解、帮办代办、协调督促等“全流程”妈妈式服务。今年来，“跑腿办”共接到企业诉求111件，已完全办结85件，助力新峰科技一期智能制造产业园等3个项目完成“拿地即开工”，漳州晨浩五金制品二期建设工程等3个项目完成“验收即办证”，漳州展新金属制品等4个项目完成“竣工即投产”。

三是开展公共法律服务。依托区“和事佬”调解法律服务中心，用好“老中医”专业调解团队，开展矛盾纠纷调解、行业咨询、法律咨询、诉讼风险评估等服务。今年以来，已受理企业、群众诉求149起，其中咨询50件，调解99件，均已得到妥善化解和处理。创新打造金融联合调解工作室，实行“1+2+N”模式，即由1名员额法官、2名书记员、多名金融特邀调解员组成，对不同情况的案件分类处理，为辖区10余家金融机构提供各类诉讼服务300余次，挽回损失将近1600万元，化解了金融风险，提高了不良资产处置效率。

四是开展挂钩帮扶服务。持续深化“千名干部挂千企”益企服务活动，调整挂钩区直和乡镇领导95人，挂钩帮扶396家重点企业，今年来通过漳州市“党企新时空·政企直通车”解决企业问题13个。选派36名科级干部为驻企特派员，实行“一对一”或“一对多”选派机制，通过精准匹配后进驻企业，扎实开展“妈妈式”服务。实行“月抽查、季督查、年考评”机制，通过听企业评议、看工作报表、核实际业绩，确保做到行动有方向，工作有成效，今年以来，共收集企业反映的各类问题154个，已全部解决。

五是开展政务监督服务。依托区纪委监委“亲清护航”中心，深入开展“清风、净土、活水”优化营商环境专项监督行动，设置企业营商环境“观察哨”23个，发放监督联系卡1200余张，紧盯推诿扯皮、服务标准不高、办事程序繁琐等问题，强化监督问效，不断树牢“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念。今年以来，长泰区各级纪检监察机关开展专项监督270次，发出工作提醒函7份，监督推动完成整改88条。

下一步，长泰区将紧紧围绕“1658”强区工程，持续深化营商环境“118机制”建设，筹备召开长泰区第四届民营企业发展大会，为民营经济持续发展壮大增强信心、提供动力，以一流营商环境促进经济社会高质量发展。

（来源：漳州市长泰区人民政府网站）