云南
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据“包头发布”微信公众号消息，近日，内蒙古包头12345政务服务便民热线晒出一批市民的不合理不合规诉求，引发关注。
这些不合理不合规工单包括：
市民诉求：孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考。 12345：高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。 市民诉求：名下多张银行卡被冻结，无法提款转账，要求银行和反诈中心立即解冻。 12345：经核实，诉求人涉及电信诈骗案件。 市民诉求：乘坐出租车怀疑司机绕路，按照计价器收取打车费32元认为不合理，要求司机退还打车费并三百倍赔偿。 12345：经核实，执法人员调取该车辆当时运行轨迹未发现绕路现象，并调取该车辆计价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。
据北京青年报消息，这已经是“包头12345”晒出的第四批不合理不合规诉求，此前公布的包括：
市民诉求：老年人住在6楼，上下楼不方便，将房屋售卖信息登记在中介公司半年没卖出去，希望政府将该房屋收购，并更换较低的楼层。 12345：房屋属于公民个人财产，要求政府收购、更换楼层的诉求明显不合理。 市民诉求：家中孩子无法管理（存在抽烟喝酒、弃学、离家出走等问题），想要弃养，让相关单位收养管教。 12345：十分理解这位家长的心情，但是弃养不符合法律规定，该诉求不在热线受理范围。 市民诉求：希望12345热线从财政部门查询其丈夫的工资发放时间以及明细。 12345：诉求涉及个人隐私，超出热线受理范围。
包头12345表示，根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单，市12345热线不再予以受理、转办。
同时，包头12345提醒：12345热线属于公共资源，市民应依法理性表达诉求，切勿恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道，请把有限的热线资源留给真正需要的群众，让热线更直接、高效服务每一个人。
来源 中国青年报、“包头发布”微信公众号、北京青年报、北京日报
责任编辑 李鸿睿
责任校对 何丹
主编 严云
终审 编委 李荣
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