“行进中国”调研行·品牌广东 | 走进“城市大脑” 探秘“幸福算法”

公路上有“千里眼”，车流量大时会提前告知最优行驶路线；建筑工地会“思考”，空气质量数据异常时可及时喷淋降尘；社区更安全，智能车牌识别、智能安防系统“各司其职”……一项项身边的“黑科技”正描绘着智慧城市的建设成果。

智慧城市是一种新型的城市发展模式，通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统，提升城市运行效率，改善公共服务水平。城市，因数字赋能而智慧，更因人而生动。

“您好，广州市民政局社会救助服务热线给您来电……”广州市越秀区的低保户赵阿姨每隔一段时间就会接到人工智能机器人打来的电话，提醒她做好极端天气的安全防范，或了解她救助待遇落实情况、基本生活需求等。

这是“人工智能+救助”平台中通过语音识别等技术开展的“智·关爱”电访服务。困难群众若有需求反馈，都会被自动识别并传输到“穗救易”智慧中枢，由中枢向属地民政工作人员“派单”，快速帮助困难群众解决急难愁盼问题。

深圳市宝安区政务服务和数据管理局相关负责人表示，为提高民生诉求综合服务改革的系统性、精准性和满意度，宝安区将人工智能融合到“@宝安-民意速办”平台，实现诉求登记即可精准关联地理实体，第一时间可视化，第一时间识别出群体诉求、热点区域，推动响应更加主动，办理更加精准。

在广州塔下的广州国际媒体港内，有一座“数字孪生”的广州城，与现实的广州一样，事无巨细一一对应，如影随形同生共长，这就是“穗智管”城市运行管理中枢。

当前，“穗智管”已对接全市40个部门以及115个业务系统，归集了超100亿条城市运行数据，形成城市体征数据项3103个，接入视频信号路数超过38万个，以“穗智管”为总入口，围绕城市运行的重点领域建成智慧水务、交通运行、城市建设等25个应用主题，建设“人、企、地、物、政”五张城市基础要素全景图，基本实现城市运行态势“一屏统观”。

作为“穗智管”的运营保障单位，广电运通公司在数据分析及融合应用方面，支撑和响应全市特殊天气、重大节日等专项监测分析服务，聚焦城市企业、水电气等基本维度，为辅助决策提供综合信息支撑。2023年依据城中村治理专项工作要求和业务主线，融合应用“穗智管”与互联网地图资源数据，借助数学建模构建广州市城中村资源配置水平的综合一体化指标，输出了《广州市城中村改造与社会资源优化配置探索及建议》专项报告。

城市越聪明，生活越便利。智慧城市的发展要求，不仅包括前沿技术、先进设备投入，还体现在城市治理科学化、精细化、智能化水平的提升，更精准高效满足群众需求。

“发展数字经济已成为把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的重要选择，我们将不断完善产业生态布局，推动金融科技、城市智能、智慧交通等主线业务高质量发展，面向全球拓展品牌影响力。”广电运通党委书记、董事长陈建良说。（宁玉瑛、欧阳易佳）

(责编：宁玉瑛、张永生)