同配置笔记本为什么一线比二线贵？看看厂商售后：谁能让我们省心

随着高考的结束以及近期618返场活动的到来，暑期也成为了很多学生党选购笔记本的一小段高峰。由于今年桌面端的独显并没有迎来更新，只有CPU部分迎来了更新换代，所以大家可以参照的评测就多了不少，尤其是经过快两年时间的考验，对于目前主流配置的性能表现都有了比较充分的了解。

对于独显而言，今年依旧是以RTX40系独显为主，相比较于上一代的RTX30系而言，RTX40系制程和架构都迎来了全面的更新，先进的制程带来了不错的能耗比，在100W左右的情况下，大多数的RTX40独显都可以释放出几乎9成的性能，不需要太高的功耗也可以有不错的性能表现，兼顾到了性能和续航。

另外DLSS 3功能的改进，使得可用性得到了大幅提高，在某些已适配的该功能的游戏开启之后，可以看到帧率有比较明显地提升，并且不会有提高的延迟等等，可以说是一项黑科技的BUFF加持了。

CPU部分今年英特尔的改动就比较大了，一方面针对游戏本推出了高性能的14代酷睿，而针对当下轻薄本的使用需求，则是划分出来了全新的酷睿Ultra处理器，不仅带来了全新的架构设计，同时还加入了独立NPU的支持，对于本地AI有着更好地支持，大家可以根据自己的需求来进行配置的组合。

不过很多人在买笔记本的时候都会陷入一个只看性能配置和价格的误区，尤其是在看到个别二线笔记本在拥有和一线同配置的情况下，价格却低了不少，还心里暗爽觉得自己捡到了大便宜，认为一线大厂这么贵都是大品牌带来的高溢价，让消费者多花钱。

却不知道，售后指标也是挑选笔记本时的重要指标。尤其是对于没有数码经验的小白而言，万一在使用的时候碰到比较大的故障，对于几乎没有售后的二线厂商而言，基本上只能靠自己解决，浪费精力且不说，笔记本长时间无法使用，一定程度上也影响到了学习or办公的进度。

为了让各位充分了解各个笔记本厂商在售后上的差异，也是做了一个大致的汇总，方便大家在购机时候能够进行更为充分的准备，买到自己心仪的产品。

二线厂商售后现状（以近期热门厂商机械革命为例）：

基础售后服务与大厂基本一致，线下售后点、客服支持、特色增值服务等基本等同于没有

机革算是近期比较热门的二线牌子，5K+的满血RTX4060让不少性价比玩家直呼自己可以充当售后服务，不过对于没有经验的小白而言，就有点致命了。

从目前来看，机革在基础的售后服务上，和一线大牌基本保持一致，提供了送修、快递取送、上门、用户自助维修等服务模式。不过在保修时间这一块对比大厂的差异就出来了，它只提供1年整机和2年主要部件的保修期，考虑到笔记本这一产品基本上要用个2-3年，甚至更久，较短的保修时间对于大多数人而言会显得不太够用。

其次考虑很多小白遇到问题不知道如何精准描述，在网上搜到的结果也是参差不齐，这时官方的电话和在线服务则是最好的渠道。机革目前也只有7X12的人工热线和在线服务，不能覆盖全时段。最后像是全球联保、VIP等特色增值服务和线下直营门店基本没有的情况，对于没有经验的小白而言，可以说是较大的致命伤。

一线厂商售后现状：基础服务完善，特色增值服务各显神通

包含厂商：联想、华硕、戴尔、惠普、华为

在基础的服务上，几个大厂都做得比较完善，基本不需要用户太过担心。并且考虑到笔记本使用寿命较长的情况，在提供了1年征集2年主要部件保修的基础之上，个别厂商像是联想、华硕还真针对高端机型提供了3年的保修期，其中华硕旗下的高端品牌ROG最卷，全系都有三年的保修期。

而在人工热线和在线客服这一块的特色功能上，华硕和华为算是比较为用户考虑的，全机型都提供7X24小时的服务，任何时间段都可以服务用户。其他几个大厂要么是人工热线只有7X12小时，要么是限制机型，对个别用户不是太过友好。

大厂之所以叫大厂，其国际性不言而喻。目前几个大厂都提供了国际联保的服务，这也意味着不管在任何地方出现问题，官方都可以提供相对应的支持。几个大厂里面，华硕覆盖的地区最为齐全，总共覆盖了81个地区，并且ROG这边还提供了VIP服务，购机30天内去公众号登记，就会赠送一年的意外险和保修期上门取送件的服务。针对屏幕华硕还提供了华硕好屏服务，包含无亮点服务、OLED换新服务等等。

最后就是增值服务这一块，可以说是各显神通。华硕这边提供了整机延保、意外保、清洁服务、远程服务、上门维修、取送服务、硬件升级服务、液态金属散热提升服务、LCD Care+服务等等，并且售后服务数量也来到了1K多家，给用户带来满满安全感。

联想这边的特色服务员也和华硕大差不差，但是还提供了保值换新以及数据恢复和电池上门更换等服务，对于小白用户而言，也是非常实用的。另外自营数量和综合的售后服务点也是相当多，覆盖得更为全面。

写在末尾：

看到这里，估计不少人也能够理解为何二线厂商在同样的配置下，能够做到比一线厂商更为便宜的价格。主要原因还是砍去了售后服务这一块的成本，要知道售后服务的建设也是需要成本以及时间的积累。尤其是对于小白用户而言，选择售后服务较为完善的一线大厂的高端机型，往往会是更为省心的选择，尤其是对于笔记本这一类需要服役几年时间的大件而言，售后显得尤为重要