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狂撒消费券、景区免预约……多地“逐鹿”暑期旅游市场,释放什么信号?

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本报(chinatimes.net.cn)记者王敬 北京报道

近日,部分地区宣布文旅场所和旅游景区取消实名预约的消息引发广泛关注。6月21日,北京市文化和旅游局表示,暑期旅游旺季将至,为持续提升旅游景区基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区已全面取消预约要求,

随着暑期到来,不少地区迎来旅游旺季,各地文旅部门及景区为了招揽游客纷纷放出“大招”,通过一系列举措如举办夏季文旅推介会、发放文旅消费券等方式撬动消费活力。而取消景区门票预约制无疑将进一步吸引游客,激发市场的消费热情。

多家OTA平台发布的数据显示,今年暑期旅游产品预定热度超过往年同期的同时,在预定时间上也同比提前。根据岭南集团旗下广之旅发布的《2024暑期国内游市场趋势报告》,2024年暑期旅游高峰将于7月中旬到来,并从8月17日开始回落,客流分布将更均匀,总体预计呈现三波出游小高峰——7月中旬、8月上旬、8月中旬。

展望暑期文旅市场,中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅接受《华夏时报》记者采访时指出,随着文旅消费券的发放和暑期旅游旺季的到来,文旅市场将迎来新一轮的消费热潮。游客的出游意愿将更加强烈,旅游市场的活力将进一步释放。同时,随着旅游市场的竞争加剧,各地也将推出更多有特色的旅游产品,满足游客的多样化需求。

促进入园便利化,多地旅游景区取消实名制预约

“旅游场所的便利化是提升游客体验、改善消费环境的重要内容,主要包括支付便利化和入园便利化两个方面。”3月29日,文化和旅游部例行新闻发布会谈到提升入境游便利化程度相关工作情况时指出。

文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋表示:“推动入园便利化方面,将从线上和线下两个渠道同时发力,便利游客购票入园,全面提升游客的旅游体验。在线下购票方面,将推动所有旅游景区保留人工窗口,为老年人和入境的广大游客提供线下购票服务,最大限度满足游客参观的需求。线下购票这个事情,大部分景区目前都保留这个窗口。”

在线上预约方面,将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序,推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面,需要实名预约的,将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地(大陆)通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区,不实行预约,尽可能减少游客个人信息采集。

6月7日,苏州市文广旅局在官微宣布,为进一步推动全市旅游业繁荣发展,提高景区景点运营质效,提升市民和游客的游览体验,当日起,除部分重点景区和博物馆外,苏州全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。

具体来看,除苏州博物馆本馆(苏州市姑苏区东北街204号)、拙政园、留园、虎丘、狮子林、周庄古镇、同里古镇、苏州乐园等7个景区仍保留实名制预约外,苏州全市其他文化场馆及A级景区、宗教活动场所一律取消预约,并不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。

6月10日,上海市文化和旅游局也公告,除上海博物馆、上海少年儿童图书馆等8家热门场所仍需实名预约,上海东方明珠广播电视塔、上海天文馆、上海自然博物馆等21家热门场所仍需实名购票外,其他A级旅游景区及美术馆、博物馆等3000余家文旅场所将继续全面落实参观、游览免预约举措。21日,北京市文化和旅游局公告称,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区已全面取消预约要求。

适时取消实名制预约不仅提高了游客参观的便利性,满足不同游客的需求,还有效保护了游客隐私。同时,此举对旅游行业的发展也大有裨益,尤其是在旅游旺季,可以吸引更多游客,为旅游业的快速复苏和持续发展注入了新的活力。并且,取消预约制度有助于均衡游客流量,避免因预约限制造成的资源挤兑现象。此外,景区管理者可以根据实时的游客流量和景区承载能力,灵活应对市场需求变化,提高了运营效率。

消费券撬动城市活力

与此同时,2024年上半年,各地政府和旅游部门采取了发放消费券的措施。其中,以“5·19中国旅游日”活动为契机,全国各地推出七大类6300余项惠民措施,发放总额1亿多元的消费券,其中包括实施景区降价、免费等优惠措施,旅游企业打折、免费等优惠活动。

6月24日上午10点,总资金规模达200万元的2024年“畅游六安 徽动消费”文旅消费券正式发放。此外,安徽省合肥市文化和旅游局推出2024第一轮合肥文旅消费券,共计600万元,涵盖美景、美宿、美食等多个使用场景;滁州市文化和旅游局开展“520”安徽文旅惠民消费季活动,面向滁州市民和全国游客发放500万元文旅消费券;合肥市包河区出台《包河区促进文旅消费升级若干政策》,从创新文旅消费场景、发放文旅惠民消费券、加大包河文旅宣传推介等三大方面,拿出共1000万元文旅促消费专项资金,其中,发放300万元文旅惠民消费券。

在成都市,从6月15日开始,成都计划在6家平台分两批次发放3000万元的“暑来成都·乐游天府”文旅消费券,使用范围包括线上平台旅游景区、旅游线路、酒店住宿、入境机票和线下旅游商品类等,进一步促进端午及暑期文旅消费。

杭州市余杭区从2月23日起面向杭州市民和全国游客发放总额500万元的“文明圣地 嗨游余杭”文旅消费券,涵盖全区40余家酒店和景区。

思益得首席营销官,互联网资深品牌营销专家陈彦颐接受《华夏时报》记者采访时表示:“在刺激文旅板块来说,文旅消费券确实能直接拉动消费,也在更深层次上能激活经济活力。”

陈彦颐进一步指出,消费券通过降低旅游消费成本,直接刺激了门票、住宿和餐饮等相关支出。这种即时的消费增长在刚发放时确实有助于缓解旅游业在淡季或经济低迷时的压力,促进景区和商家收入的增长。间接可以带动更广泛的经济活动,从而增强地区的经济活力,带动了相关服务业的就业,形成了经济和社会效益的双重循环。

陈彦颐还分析称:“暑假一直都是文旅旺季,但单单靠消费券的带动还是不足以让消费者把目的地直接与其挂钩,更多还是需要文旅相关的宣传配合,加上消费券的加持,给消费者带来明示暗示的目的地影响,让消费者直接把地点选在咱们发放消费券的地方。暑期的安全和个性化将成为主流趋势,特别是普遍大家都在追求小众景点的产品将备受青睐。加上现在AI和出奇制胜的吸引眼球的推广方法,智慧旅游的普及也将同时提升游客的整体体验。”

“文旅消费券是促进经济和旅游业复苏的有效工具,但需要持续优化和多方协作,以实现长期积极的影响。”从政策助力层面来看,陈彦颐认为,政府应在旅游基础设施升级、景区环境改善和服务质量提升等方面提供长期支持,确保旅游业的可持续发展。特别是针对暑假出游的家庭用户,他们对当地大自然体验式的景点产品尤为关注,但往往这些地方的服务和质量都跟不上,导致很多家庭不知道或对这些地方望而却步,希望通过政策的加持和侧重,加强跨部门协作,以确保消费券使用的便捷性和有效性,同时鼓励商业和金融机构的参与,扩大政策的影响力。

责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳

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