黑龙江
本报讯（记者刘莉 刘艳）哈尔滨市眼科医院以创新为驱动、以服务为基石，致力于提供高品质的眼科医疗服务。聚焦重点人群和重点眼病，该院通过成立干眼症诊疗中心、实施老年眼健康服务标准化、强化便民医疗体系建设等举措，不断提高医疗技术水平和服务质量，推动医院在高质量发展的道路上迈出坚实步伐。
作为我省首批、哈市唯一一家标准化试点单位，该院致力于老年眼健康服务标准的制定，今年完成了《老年眼健康服务标准化实施方案》的制定，并通过对5000例市区老龄人口眼健康数据采集和阶段性评估，不断优化服务标准。预计2025年9月，该院将发布《老年眼健康服务标准》，这将为我省老年眼健康服务领域树立新的里程碑。
干眼症作为眼科常见疾病，严重影响生活质量。该院新近设立干眼症诊疗中心，配备干眼症检测仪、睑板腺疏通治疗仪等尖端检测治疗设备，由资深眼科专家和专业护理人员组成医疗团队，能为不同类型的干眼症患者制定个性化治疗方案，确保精准、有效的治疗。
今年，该院设立“医疗保障服务站”窗口，为患者提供全面的医保咨询服务，免费发放精心编制的医保宣传手册。
同时，该院特别设立“诚信号”窗口，专门为各级劳动模范、市级以上见义勇为人员、道德模范、冰城好人以及无偿献血累计超过4000毫升的爱心人士等群体，提供便捷挂号、就诊协助以及容缺办理等周到细致的个性化医疗服务。
该院还实施“五化”工作举措，即优化各项工作流程、强化主人翁意识、固化服务投诉渠道、美化院区服务环境、深化改善服务态度，全面提升医疗服务质量。持续推进医德医风建设，营造良好的廉洁从业氛围。
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