伊利700元天价牛奶事件：赔钱还不让拿货

司机接到任务，从呼和浩特运送满满一车伊利牛奶到江西赣州中转仓库。长途跋涉五天，货物安全抵达目的地。伊利工作人员开始卸货、验货，发现32箱牛奶在运输途中损毁，要求司机赔偿2095元。

司机急了，所谓的“损毁”只是外包装稍微变形，牛奶未受影响。长途运输外包装有轻微磕碰不可避免。双方争执两天，伊利不让步，不赔钱就不结算运费。无奈之下，司机只好掏出2095元。

司机支付了赔偿金后，认为损毁牛奶应归自己所有。但对方表示，损毁产品需集中销毁，不得带走。司机无法相信耳朵，赔钱了还不能带走货物。对方强调这是伊利全国统一操作。

经过强烈争取，伊利工作人员才勉强给司机一些散装牛奶，仅有三箱左右。核算下来，每箱牛奶价格高达700元，简直天价。事情曝光后，网友们愤怒指责伊利店大欺客，呼吁抵制伊利。

网友提议：以后购买伊利牛奶，外包装有损毁，直接申请退款，无需退货。

伊利官方解释，2095元是运输违约扣款，并非牛奶售价。然而，网友们不买账，认为伊利故意刁难人。

伊利牛奶线上网店的购买须知中，标明快递运输可能导致包装损毁，不提供售后赔付。客服回复网友，建议不要购买，无法保证包装完好无损。

“己所不欲勿施于人”，伊利自己做不到，却为难货车司机。

司机支付赔偿金后，认为这些牛奶应归自己所有。伊利工作人员坚决表示损毁产品需集中销毁，不得带走。司机当场愣住，赔了钱却拿不到货，这种做法简直令人匪夷所思。对方强调这是伊利全国统一规定，态度强硬。

经过多次争取，伊利勉强同意给司机一些散装牛奶。可这些散装牛奶数量远不及损毁的牛奶，仅有三箱左右。按赔偿金额计算，这些牛奶的单箱价格高达700元，简直离谱。司机不仅损失了运费，还得不到相应补偿。

这种无理的处理方式让司机深感不满，但面对伊利的强硬态度，司机只能忍气吞声。这种情况不仅让司机感到不公，也让消费者质疑伊利的处理方式是否合理。

长途运输中，外包装损毁在所难免，伊利却坚持让司机赔偿全部损失，显得过于苛刻。

事件曝光后，网络上引发了广泛讨论。网友们对伊利的处理方式感到愤怒，认为伊利明显在欺负底层劳动者。大家纷纷在社交媒体上表达不满，认为伊利的做法是店大欺客。

有些网友甚至提议，以后购买伊利牛奶时，如果发现外包装有损毁，无需退货直接申请退款，以此回应伊利的无理要求。

这种声音很快引起了广泛关注，许多人呼吁抵制伊利，以示对其不公平处理方式的抗议。一些网友还提出，伊利应该重新审视其售后服务政策，尤其是在涉及消费者和运输人员的权益时，应该更加人性化。

随着讨论的热度不断上升，伊利官方不得不出面澄清，称2095元并非牛奶的价格，而是运输过程中产生的违约扣款。然而，这一解释并未平息网友们的愤怒，反而引发了更多的质疑。大家认为，长途运输过程中难免会有磕磕碰碰，伊利不应该将全部责任推给司机。

面对愤怒的舆论，伊利官方试图澄清。声明中，伊利解释2095元是由于运输违约产生的扣款，而非牛奶的售价。尽管如此，网友们对此回应并不买账。他们认为，长途运输难免有磕碰，伊利不应过于苛刻，将所有责任推给司机。

更有甚者，一些消费者在网上分享了与伊利客服的对话截图。截图中，客服态度强硬，对消费者提出的包装损毁赔偿问题，直接建议消费者不要购买。如此冷漠的态度激起了更多消费者的反感。

许多人表示，既然伊利自己无法保证运输过程中的完好无损，为何要对司机如此严苛？

伊利牛奶在其线上网店的购买须知中明确表示，运输途中可能会导致包装损毁，不提供售后赔付。网友们质疑，既然消费者在面对包装损毁时无法得到赔偿，为什么司机就必须为类似问题承担全部责任？