重庆
张艺谋曾经有部贺岁片叫《有话好好说》，讲述两个八竿子打不着的人，因为不好好说话，突然有了交集。但因为沟通不畅，男主角为此气受够了，感情黄了，生活一片乱麻。好好说话，把话说好，看似容易，做起来却很复杂。影片上映已经20多年了，如今还有人因为不能好好说话，惹了麻烦，还被免了职。
近日，滁河南京浦口段水体被污染事件引发关注。5月28日，央视新闻发布了事件的独家调查，当时事情还在调查过程中，但相关部门人员在接受采访时频频爆出雷人雷语，“我不了解、我不知道”“喝茅台也能喝死人”“我还有两个月就退休啦”。这些不好好说话的干部，很快就被网友冠上了“茅台哥”“经验哥”“退休哥”的称号。网友只是期待一个结果，媒体也希望从官方得到回应，结果干部们雷人话语一出，硬是又让大家重温了一遍《有话好好说》的尴尬。
有话好好说，讲究以理服人。据报道，当地百姓发现了问题，还有群众通过滁州市12345反映，希望进行水质检测，而水利局官员的回应却是“凭经验”“没问题”。没有调查过程，没有分析数据，如何以理服人？有话好好说，还讲究一个设身处地。水体散发恶臭，出现大量死鱼死虾。百姓自然是着急的，作为相关部门的干部，如果真正做到“为人民服务”，绝对不会说出“我还两个月就退休啦，我也不该过多地问这些事情”这样缺乏担当意识的话。引爆舆论的“茅台哥”，更是乱打比方，把水质安全与喝酒喝死人划上关系，如此信口开河，开的还是条“黄河”，难怪社会舆论一片哗然。
如今，官方通报给三位“哥”定了性：找到了污染源头，主要负责人免职。当地省委专题会还点名“个别干部面对媒体采访时信口开河”。并指出，“此次事件本可避免，但一些干部在处置过程中心存侥幸、乱作为，面对问题遮遮掩掩，总想蒙混过关，造成小事拖大、大事拖炸。”如此点评可谓切中要害。
面对追问，以雷人雷语回应，凸现了一些干部不敢直面问题的“看官”心态，总想蒙混过关的“躲官”思维。有问题光说不练，只看不做。遇难题“只要不出事，宁愿不做事”。消极履职、为官不为，带坏了地区和部门风气，也侵蚀了群众利益。此前的江西“指鼠为鸭”事件引爆舆论，也是因为相关部门官员在接受媒体采访和在面对广大群众时，没有做到“有话好好说”。在没有调查结果之前就信口开河、乱下结论。事后又“打死不承认”，如此把小事拖大、大事拖炸。最后既耽误了民生大事，又损害了部门公信力。
为人民服务的干部面对问题和质疑，要学会“有话好好说”。而把话说好，需要设身处地为老百姓着想，多换位思考。不能信口开河，要躬身调查，不能一问三不知。发现问题，直面问题，千万不能“嘴硬”不承认事实。除了以理服人，还要平易近人，不要用一些虚头巴脑的比喻糊弄群众。一副居高临下的姿态，自然难以令人共情。
这次事件中，“茅台哥”“退休哥”“经验哥”不仅暴露出部分干部缺乏媒介素养，更显露出为官意识、法治意识和责任意识缺失。“有话好好说”，需要积极担当，为人民群众履好职尽好责，而非推诿和推卸责任。 干部干部，“干”是第一位的。多一些实事求是，少一些冠冕堂皇，多一点担当作为，少一些信口开河，这是干部之责、群众之福。去掉“官腔”、脱掉“官服”、褪掉“官气”，把群众的事当做自己的事来办，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众困难，才是“为人民服务”的好干部。
上游新闻评论员 康磊
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