2024(第十五届)汽车服务世界超级大会-特色专场干货集锦

（杭州云汽配配科技有限公司CEO佘邵镔）（增长研习社发起人李云龙）（杰特熙（上海）工具设备有限公司总经理宋子明）（汽车服务世界创始人&CEO胡司令）（领象汽车创始人胡云东）

5月27日，由汽车服务世界举办的2024(第十五届)汽车服务世界超级大会在西安香格里拉大酒店隆重召开，渠道增长大课、门店增长特训营，以及西北汽车后市场大会等多个特色专场内容顺利举办。

其中，渠道增长大课得到了零零汽、杰特熙（JTC）的倾情赞助。

以下是汽车服务世界整理的特色专场嘉宾精彩观点集锦。

渠道增长大课

1、利用工具提供更好的服务

零零汽定位于后市场SaaS系统提供商、行业解决方案提供商，提供精准的汽配搜索引擎、汽配大数据以及汽配行业解决方案。

在基础数据层面，目前零零汽的数据覆盖90+品牌、服务11+全球用户，管理的SKU超过2800万，覆盖市场上99%的保有车辆。

目前公域流量的成本越来越高，并且很难形成有效的客户沉淀，因此私域管理变得越来越重要。

为此，零零汽推出了小汽配私域工具，主要就是解决流通商的电商化问题和私域管控问题。

小汽配提供的功能，一是员工报价开单，支持微信、企微、QQ报价，并且聊天图片自动识别VIN码，配件名称制动译码，有效提升效率；二是私域电商订单+第三方渠道订单，包括小程序官网、PC官网订单，以及AI助手同步第三方渠道订单。

目前，客户通过小汽配平台的平均报单量，业务人员可以从20多单提升到60多单左右，实现翻倍增长。

这就是工具的价值，可以为客户提供更好的服务。

2、认知是因，创新是果，增长是实

什么是增长？

增长分为运营性增长和结构性增长：运营性增长是战术级别，来自于业务层和执行层；而结构性增长是战略级，来自于决策层和高管层。前者是第一曲线，可以实现0-1、1-10、10-100；而后者是第二曲线，可以实现从100到N。

所以，增长是个认知问题，营销问题，也是战略问题，组织问题。

认知是因，创新是果，增长是实。

那么，结构性增长从何而来？主要是两种方法，一是从行业瓶颈出发，二是从原有核心能力出发。

核心竞争力应该有助于公司进入不同市场，扩大经营的基础；核心竞争力应该是难以被竞争对手复制和模仿的；核心竞争力应该贡献于顾客最关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。

在创新层面，我们应该认知到商业本质：第一性原理。

马斯克认为，第一性原理思维就是要摒弃所有本不该当做已知条件的信息，直接看到那些无可辩驳的基本事实。

第一性原理思维在商业和职场上有广泛的应用场景。这种思维方式鼓励深入问题的根本，忽视传统或表象，寻找更根本、更有效的解决方案。

在价值创新层面，需要思考一个问题：客户为何而来？

用户有偏见的行业，才是好行业，企业要避免自嗨，要从客户“奇怪的”价值点里找机会。把企业战略极简再极简，只剩下一个要素，那就是——客户。客户不是人，也不是企业，而是价值点的集合。

核心价值点的判断标准，首先是客户需要，其次是能帮我们赢，最后是我们能做，进而满足客户需求，形成正向循环。

如果一个生意做的特别费劲拧巴，要么需求不在，要么客户不对，客户如果对了，生意会一顺百顺。

最后，在组织层面，增长领导力具有影响组织的能力，要让团队看到他们看不到的东西：不是因为相信才看见，而是因为看见才相信。

这个世界是1%“相信才看见的人”，带着99%“看见才相信的人”往前走。

3、善用工具+巧用场景=业绩增长

目前，头部汽修门店呈现出三种主要共性，分别是专项、专车和精修改装。

那么，杰特熙(JTC)能为头部汽修门店带来什么？

第一，工具柜-打造门店专业性场景。杰特熙（JTC）始终根据市场变化和终端用户需求不断迭代和完善工具柜，使其兼备“硬核收纳和专业形象”，现今，杰特熙（JTC）工具柜分为常规款、移动款、重型款、私人定制款等；搭积木模块实现全场景个性化定制。

第二，模版化工具-实现目视化管理，包括SK模块化套装、2080检测套装和奔宝奥套装。

第三，项目化工具方案-提升技师专业水准。杰特熙(JTC)始终在不断完善和验证各种施工流程，研究和组合各种工具解决方案（如换油，轮胎，火花塞，刹车，防冻液，电瓶，底盘，新能源等上百种），以契合中高端市场对专业性、高效率的需求。

第四，项目化工具方案-提升技师专业水准。

第五，底盘项目解决方案。杰特熙（JTC）底盘标准化工具解决方案，历经多年的沉淀，已具备构建且落地系统化、标准化工具解决方案的能力。底盘检测与维修，安全和效率是关键；专用工具能快速提升效率，而提升安全系数要点则在于流程标准化+数据标准化。

4、bc一体化的新趋势

目前汽配流通行业呈现bc一体化的趋势，也就是围绕b端运营c端。

上游企业要想实现新品牌、新产品、新市场、高毛利的三新一高的推广，通过b端以人或场景的方式触达c端，仍是最有效的方式。

对于成熟产品来说，需要高效的分销，以促销解决动销；而对于新产品，则是需要用户推广，先解决用户认知再解决动销。

总的来说，深度分销是以分销解决动销，bc一体化是以动销拉动分销。

门店增长特训营

1、门店盈利的五大核心

门店盈利有五大核心：客户引得来、问题查得出、专业讲得明、项目卖得掉、车辆施工好。

如何引入客户？

首先给客户一个来店的理由，包括良好的店面形象和团队形象；延长营业时间；持续拓客活动；异业联盟活动；客户转介绍等。

具体如何做？

第一，让环境专业，让设备专业；第二，制定锁客拓客计划，稳步增加客户基盘，例如：快速拓客活动，油卡锁客方案，DM单，抖音，美团等。

如实现客户裂变增长？

一定要让客户有爽的感觉，比如让车主感觉到被重视有面子，让车主感觉到被需要被要求，让车主感觉到有好处等等，这样才有可能转介绍。

如何实现？有三个方式，一是“把爱大声说出来”，让客户感受到我们的四大专业；二是给大客户特殊身份（客户、会员、VIP、SVIP）；三是给客户一个转介绍理由（四季项目+拉新活动+要求+好处）。

2、六步实现逆势增长

经营的本质是提供核心客户价值，盈利且持续盈利。

门店首先要守住基本盘，然后逆势做增长，我提供六步实现逆势增长。

第一步，四定：再定向、再定位、再定属性、再定目标；

第二步，人才6周期，包括选、试、用、留、育、裁；

第三步，组织能力“杨三角”，包括员工思维文化氛围想不想做、员工能力会不会做、治理方式允不允许做；

第四步，人才复制，打造教练型店长，没有缺业绩的门店，只有缺管理的门店，缺管理的核心就是缺店长，店长扮演着促进门店产值和利润良性增长的核心角色；

第五步，重塑业务流程，建立门店可复制内核，摆脱对人的依赖，实现高成交高转化；

第六步，流量获取策略，以留存为流量导向的选择，在抖音、美团、小红书、私域等渠道寻找新

西北汽车后市场大会

在2024(第十五届)汽车服务世界超级大会的现场，汽车服务世界特别开辟了《西北汽车后市场大会》专属场域，西安的众多影响力领军人物及当地的优秀同行汇聚在一起，一起思考、一起向上生长。

至此，2024(第十五届)汽车服务世界超级大会-特色专场圆满落幕。

本届超级大会主论坛由零公里润滑油独家冠名，超级大会还获得了胜牌、浦诺菲尊膜、艺卡、途虎养车、突破润滑油、稳先生底盘、天猫养车、F6汽车科技、零零汽、采埃孚、胜地、杰特熙、NKD王者铠甲车衣、玲珑养车驿站、巴极润滑油、德国拓弗、耐可力、万震达动力、龙蟠润滑油、途霓汽车膜、嘉富力、航天山由、台益斯、朝阳轮胎、凤凰滤清器、化学小子、菲尔、敦克曼、优耐特、埃鲨、锦持、赛道1号润滑油、勒配、头等舱的倾情赞助。

5月28日，精彩继续！