女子称试衣时遭陌生男子闯入，要求涉事商家整改试衣间遭拒

近日，消费者谢女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，5月20日晚七点左右，她在天津宁河吾悦广场的以纯服饰店试衣时，一名陌生男子掀起试衣间门帘闯入。她受到惊吓，男子当即道歉并退出试衣间。她认为以纯服饰试衣间设置不当，要求对方整改遭拒。

接到谢女士投诉后，澎湃新闻联系到涉事以纯门店经理，对方拒绝接受采访；另有该门店工作人员称，此事已交由公司层面沟通处理。

消费者投诉：

谢女士介绍，5月20日晚，她在天津宁河吾悦广场购物时，在二楼的以纯服饰店挑选到心仪衣物后，由店员陪同进入未区分男女的试衣间试穿。在她更换衣物时，一名陌生男子掀起试衣间门帘闯入，令她受到惊吓。该男子当即向她道歉并离开。

谢女士称，该男子闯入前，试衣间旁边有店员看守。但直到男子闯入，店员都未对其进行阻拦。

谢女士称，事件发生后，店员对她进行道歉，并表示可以以优惠券的形式进行赔偿，但被她拒绝。

谢女士称，试衣间仅采用门帘遮挡的方式与外界隔离，没有配拉绳挂钩等防打开措施，存在隐患，且缺乏明显的有人占用指示。她认为商家应对试衣间进行整改，至少给试衣间的挂帘加上挂钩或系绳。

事后，谢女士联系了宁河吾悦广场管理方，要求对以纯服饰试衣间进行整改。她说，商场回复称该门店是连锁店，商场管理方无法对其进行整改。

谢女士说，次日，店铺经理通过电话与她的男友再次沟通，提出免单一件衣服的补偿方案，她依旧拒绝。在电话中，商家强调自己“不是大品牌”，“不想破坏您的心情”，但对于整改试衣间一事未给予明确回应。最终，店铺经理表示公司会在三日内给予明确答复，但截至目前，仍未予回应。

谢女士说，她最初只是想要求店铺本着对消费者负责的态度，对试衣间进行整改，但始终没有得到正向反馈，“我现在要求商家进行正式道歉，并对试衣间进行整改，同时赔偿2000元。”

企业回应：

5月24日上午，澎湃新闻联系到涉事的以纯门店，门店经理拒绝对事件进行回应，另有两名工作人员均表示不清楚当时的具体情况，并称事件已交由公司层面与当事人沟通，不便透露更多细节。