“坐下1分钟就被劝走”？星巴克最新回应

近日，多位网友在社交平台发文称，星巴克开始实行“消费入座”，不消费会被“礼貌劝走”。此外，还有网友称有星巴克门店桌上摆放“消费入座”的牌子，网友猜测这是星巴克开始提醒顾客需要消费才能入座。

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不消费入座，星巴克会劝离？

最新回应

据经视直播报道，5月21日，在陕西西安，有网友发布视频称，在一家星巴克，一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。

视频显示，男子询问，“不让坐是吧”？星巴克员工则回应，“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐”。最终，这名男子起身离开。

视频发布者称，他看到店员一共劝走了3拨人。

5月22日，记者搜索发现，有多位网友在社交平台反映，星巴克开始实行“消费入座”。

社交平台上关于星巴克消费入座的讨论。

还有网友称，星巴克下达“礼貌劝走”的通知。

这名网友发文称：“星巴克真不错，但每次消费，我消费不起，又失去一个发呆的好地方。前几天看见说不消费也可以，实际不行，会赶人，比如会不停找你点单。”这名网友表示，自己这次去星巴克就是坐一会，没有点单，因为工作人员不停地“劝点单”，最终，这名网友起身离开。

该帖文评论区里，有不少网友留言讨论。有人认为既然没有说必须消费，就不应该“礼貌劝走”；也有人认为，应该“尽量消费吧”，否则想消费的可能没座位。这名网友也在评论区回应，“其实应该点单的，希望星巴克一直开下去”。

对此，不少网友表示支持，认为“以免想喝的人没位子”，也有网友支招，星巴克如果真要实施这项政策，可以在座位上立个牌子，写上“消费入座”几个字，否则被劝离很尴尬。

那么，消费才能入座是在全国范围内推广吗？

据经视直播报道，星巴克官方客服回应称，星巴克的确有“消费入座”一事，如果不消费会被店员礼貌劝离，但星巴克不会强制顾客消费。

律师：或侵犯消费者合法权益

商家驱赶未消费入座者，是否侵犯消费者权益？

据报道，广东格林律师事务所黄凯玲律师、杨恩雄律师对记者表示，很多奶茶店或者咖啡店的门口放着桌子、凳子，没有消费能否就座或使用，这个一直有争议。

律师称，如果店方允许顾客使用，那么就意味着店方提供了服务，根据消费者权益保护法第三条的规定，经营者为消费者提供服务的，适用本法。

消费者权益保护法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

律师还表示，星巴克在几年前就更新了员工手册，规定称，允许没有消费的客人在店内就座或使用洗手间。换言之，星巴克已向就座者提供了服务，适用消费者权益保护法，星巴克应履行法律所规定的义务。此次事件中，若店员驱赶没有消费的就座者，明显侵犯了消费者的合法权益。

来源：21世纪经济报道

编辑：思雨
责编：李杉
审核：赖婷
终审：张家玮

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