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巨野:实现社保、金融业务“一站式”办理

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近年来,巨野县人社部门以群众需求为导向,与农商银行探索“社银合作”新模式,打造社保“便民服务圈”,缩短群众办事距离,提升办事效率,满足群众“就近办、多点办”的多元办理需求。

农商银行网点多、分布广,是巨野县人社局首家合作的银行。目前,已经建成“社银一体化”服务网点39处,普惠金融服务站 243处,配备智慧柜员机及自助设备156台。农商银行还开设“社银合作”服务窗口并配备服务专员,提供44项高频社保经办服务,真正实现社保、金融业务“一站式”办理。

前几天,永丰办吴堂村民徐健康不慎丢失社保卡,得知吴堂村农商银行服务站能够办理补卡业务,她来到服务站几分钟就拿到了新的社保卡。

原来办理社保卡需要到人社局服务大厅办理,往返很不方便。现在,在家门口就能补卡,几分钟就能办好。工作人员还可以帮助开通电子社保卡功能,参保缴费信息养老金发放情况,随时可以查询。

巨野县农商银行在全县有39家农商银行网点,都能够办理社保卡申领、补换卡、密码重置、激活等社保卡业务,以及养老保险待遇认证、待遇查询等养老保险业务,群众可就近选择银行网点,也可提供上门服务。对高龄、残疾、重病等出行不便的群众,只需提前预约,就近银行网点工作人员背上便携式服务终端,提供上门服务,群众足不出户就能办理社保卡激活、参保缴费等人社业务。

田桥镇纪庄村民焦淑莉,她公公脑瘫多年一直行动不便,社保卡到期后,一直不方便去县人社大厅去办理。得知这一情况后,县人社局和农商银行的工作人员上门服务,解决了焦淑莉一家人的一大难题。

巨野县人社部门不断拓宽社银合作的广度和深度,延伸更多服务事项,定期跟踪指导,进一步织密织牢“人社服务网”,实现群众业务办理从“最多跑一次”到“就近跑一次”,切实增强群众满意度和获得感。巨野县人力资源和社会保障局社保中心与农商银行合作建立了39支移动便民服务队,为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务,累计服务群众8000余人。

“社银合作”是巨野县人社局和农商银行推行的便民、利民新举措,将人社窗口“搬”进银行网点,将部分人社业务下放进银行网点办理,让百姓就近办理部分人社业务。通过社银一体化便民举措的不断推进,启用社保卡发放、社保待遇资格认证、养老待遇支付信息查询等业务,已逐步下沉到银行网点办理,增加了群众社保业务服务渠道,推动社保便民服务升级。

巨野县人社系统以信息化便民服务创新提升行动为抓手,积极探索创新“社银一体化”的社保基层公共服务新模式,推进社保业务“多点办”“就近办”,企业、群众社保经办服务的获得感、幸福感明显增强。截止目前,共新办社保卡、补换社保卡10407张,累计签领电子社保卡14038张,提供上门服务100余次,服务群众1万余名。

(大众日报·大众新闻客户端 张华云 张德鹏 王鹏)

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