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盒马文案翻车,笑不活了!网友:胜过搞笑博主

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引言:盒马最近又闹笑话了。

众所周知,盒马在营销上一直很会整活。

这一次,它又在产品的带货文案上闹笑话了。



盒马的“摆烂式”文案翻车

让人都“蚌埠”住了

在社交平台上,有网友分享了一则她逛盒马发现的“趣事”,可谓是完美诠释了打工人的精神状态。

比如标签牌上的新疆阿克苏苹果,盒马给到的建议是“建议焯水至开壳”



虽然不知道苹果为什么要“开壳”,可能盒马是想描述“开皮”吧......

不得不说,工作人员摆烂的态度简直是直接撂在明面上了,不信你再继续往下看。

这文案小哥更是直接用一句话就糊弄了肥牛、板腱、羊肉和牛小排四种牛肉的卖点介绍。



“我和你有点 beef。写点文案随便应付。。。。吃顿好的明天继续 peace and love~”

更神经质的还有:“鱼油丰富,脂肪纹理清晰”的巧克力。



“肉质肥美,只只肥蚝”的冰淇淋。



“大容量,长效除湿”的三文鱼。



“肉扒厚,照烧口味”的重瓣芍药。



可能盒马的工作人员对于产品的描述有他自己的想法。

但是更离谱的是,他告诉你要“周末吃好点”的洗衣液。



以及你不知道这是管道疏通的,还是能直接喝的双柚汁饮料。



而且在儿童区,公然售卖啤酒,属实是一身反骨了。



前有指鼠为鸭,现又有指鸭血为大虾。



这遥遥领先的操作,把人都整迷糊了。

这也太明目张胆了,由于出错太多,网友都以为这是什么营销手段,毕竟盒马一直以来就是零售圈的网红选手了,爱蹭热点爱玩梗。

2021年的时候,为了庆祝双十二,盒马就将自己的名字改成“盒盒马马”,结果发现改不回来了,被别人抢占了原名,因此还被广大网友取笑了一番。





评论区就有网友回复了,听说是盒马的美工离职了,他的活都交给了其他岗位的员工,“只要价格正确,管不了那么多,自己岗位的活还做不完呢”。



不过,玩笑归玩笑,也要适度,毕竟洗衣液这个东西真不能入嘴,儿童区也真不能放置啤酒产品。

别人大润发的文案出圈被夸,盒马的文案出圈靠的是“丢脸”,每个答案都不按常理出牌,一顿操作猛如虎,结果发现就是个二百五。

盒马这波是故意的还是不小心的,那就不得而知了。但是今年以来,大家也都可以发现,盒马可谓是进入了多事之秋,陷入了一波波的舆论漩涡中。



多事之秋的盒马

“盒马到底怎么了?”

估计是很多人对当下盒马的疑惑。

作为一个零售企业,没有哪一家像盒马一般持续被风波裹挟。

去年的12月,盒马APP内停止了新的会员付款,各地盒马撤柜关门的消息不断地冒出来,以及如“月经贴”般准时的“卖身”传闻,再加上CEO侯毅退休的消息,不少人说盒马是不是要凉了,以至于大批用户退费或不再续费。



其实,盒马“卖身”的传闻并非空穴来风,尽管盒马多次对外否认,但是在过去三年里,盒马就一直被传为阿里的“弃子”。

在今年2月的时候,阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信就明确指出,“对于非公司核心业务,如传统实体零售,公司会逐渐退出。但考虑到当前的市场情况,退出可能需要时间去实现。”

再加上盒马创始人侯毅荣退,新任CEO严筱磊上任,重大的人事变动,从某种程度上来看,盒马确实面临着重大挑战,处于关键时期。



如今距离侯毅退休的消息也有一个多月的时间了,在侯毅激进的折扣化策略下,其经营策略也在新任CEO的管理下,正在逐步“回调”,意欲变回以前的盒马。

4月24,盒马正式官宣恢复 X 黄金会员/ X 钻石会员开卡、续费服务,同时保留此前全部权益并增加新的服务内容。



盒马的付费会员服务始于2019年,2023年第二季度对会员政策做出首次调整,而这一次恢复算是盒马会员政策的第3次调整。

此外,盒马的线上订单运费也进行了优化,其撤销了2月18日在北京、长沙和南京三地进行的满99元免运费门槛试点,线上及大部分门店免运费门槛统一为49元,不足则按6元每单收取,包括深圳、广州等20多个城市。



种种回调和优化举措看下来,可见盒马有意在“挽回”核心中产这一用户基本盘,不断强化自身的中产消费心智。

为什么说是“挽回”呢?

因为此前侯毅的的折扣化改革下,为了“低价”,其一度作出了“取消新会员办理”的举措。



导致了盒马一众会员的不满,大家都觉得自己成为了“冤大头”。毕竟别人不需要会员,也可以享受“低价”,显得盒马的会员“多此一举”了。

所以,不少盒马会员感受到了“背刺”,能够办理盒马的会员都是认可盒马的模式和产品服务的,但是这一操作下来,可真是凉了不少盒马粉的心啊。

“为会员制的改革放弃了办了4年的盒马会员,转战山姆了,相信肯定有很多和我一样的消费者,现在盒马面临的问题是拿什么来吸引流失的老会员回去?”

而且,自从“低价”策略执行之后,社交平台上吐槽“盒马品控变差了”的评价比比皆是。



尽管从当前经济下行、消费收缩的大环境下来看,盒马执行折扣化其实也并没有错,但是不同的是,如今的消费者更加需要的是高质价比的零售企业,也就是更看重商品的价值和价格,追求“质价比”。

即使一份钱掰成两半花,但也不意味着消费者对于的品质要求也折半。



就拿折扣店和奥莱店来举例,它们提供的商品价格相对较低,但是商品品质并不差,这也是为什么越来越多消费者青睐于这些业态的门店。

但是对于盒马来说,想要实现“好货不贵”的目标,是需要长期投入的,而且对于供应链也是一个很大的考验,不仅需要时间、人力和财力,而且还会经历一段阵痛期。

尽管变革战略符合零售业发展趋势,但是当下并不是零售改革的好时期,盒马更应该守住的是那些追求商品品质和购物体验的消费者,这也是盒马最初“打天下”的核心用户,也就是中产消费群体。



而此前希望把下沉和中产全都“通吃”的操作,无疑是弱化了盒马的核心消费群体,给外界落下“定位不清晰”的印象。

如今盒马通过恢复会员办理等回调动作,很明显是想调头重新拥抱中产,其也是看中了会员制的长期稳定性和忠诚性,进而能够稳定公司的经营大盘



如今国内的消费市场正在进入分级阶段,每个消费群体都有不同的消费需求,企业更需要洞悉细分人群的真正需求,提供精准的服务价值,把握好自己的服务定位。

盒马今年的目标依旧是聚焦多年以来一直坚持的精细化运营,通过建设垂直供应链进一步将成本拉低,围绕商品力不断加大门店精细化运营。

可以预见的是,新官上任后,盒马也将会迎来新一轮的降本增效,其运营打法会更加稳健,毕竟在当前零售环境下,守住基本盘和精细化运营已经变得十分重要了。





后侯毅时代,盒马挑战仍不小

作为一出道就被视为阿里巴巴新零售样本的盒马,被赋予厚望的同时就意味着需要接受外界更严厉的审视目光,其新零售的进展也不会是一帆风顺。

这几年,伴随着传统零售业的都是关店、亏损、破产等等负面关键词,2024年一季度的超市阵亡名单里就有不少巨头的身影,比如沃尔玛、家乐福、永辉、大润发、步步高等传统商超。



盒马作为新零售代表,也同样陷入了困境,面临闭店、裁员和供应链问题

对于目前的盒马而言,如何更深入地理解消费者需求,如何优化供应链管理,以及在竞争中如何保持特色和优势,都是其未来发展需要面对的核心命题。

零售行业最终能不能够留住消费者,无非就是在商品品质、价格和服务这三样上是否真正落实到位。



有的时候,更稳定的品控,更丰富的商品类目,更周到的售后服务,比一味的低价,对消费者更有吸引力。

这也是为什么无数网友希望胖东来开来自己的城市。

胖东来和盒马都算是零售圈的“网红选手”了,但是在口碑上两者却完全相反,可见流量不是根本,保持品牌力才是核心。



总之不管怎么说,如今盒马的变革仍在继续,未来势必还有新的动作。不过成效如何,还有待市场和时间证明。

您现在还会逛盒马?对此,您怎么看?欢迎评论区留言讨论,发表您的意见或者看法,谢谢。

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