武威市民勤县公安局泉山派出所“四心”奏响为民服务主旋律

为进一步深化户籍窗口服务水平，切实提高群众对公安工作的满意度，民勤县公安局泉山派出所户籍窗口立足工作实际，以“亲民、为民、便民”为着力点，积极践行“人民公安为人民”的工作宗旨，扎实开展“我为群众办实事”活动，以“四心”奏响为民服务的主旋律。

热情服务“暖”民心。“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”是泉山派出所户籍室一贯的服务理念，民辅警始终以热情的服务态度做到“受理和咨询一样热情、生人和熟人一样和气、忙时和闲时一样耐心、来早和来晚一样对待”，让群众在办理户籍业务的过程中享受到户籍窗口的暖心服务。针对即将到来的中、高考，学生在工作日期间因上学无法前来办理身份证，户籍窗口主动采取周末集中办理、延时办理等多项便民服务举措，同时将“预约服务”作为开通“绿色通道”的一项重要手段，全面实行民辅警提前上班，延时下班，真心实意地为民服务，努力做到服务群众“零距离”。

工作态度“舒”民心。户籍窗口全面推行“互联网+甘肃公安微警务政务服务平台”工作模式，在办理户口迁移时，对省外户口迁移网上实行“跨省通办”，对省内户口迁移网上实行“一站式”办理、落户，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。户籍窗口严格履行“一次性告知”程序，能当场办结的当场办结，不能当场办结的一次性告知群众所要补充的材料及办理时限，避免让群众多跑路。同时，为偏远村庄的群众提供送证上门服务，由驻村民辅警在下乡入户时及时送到群众手中，真正做到为群众“办好事、办实事”。

入户宣传“贴”民心。以“百万警进千万家”活动为契机，民辅警深入辖区开展户籍政策宣传活动，通过发放户籍业务办事指南、面对面宣传等方式，向辖区群众详细讲解了新生儿落户、死亡注销、户口迁移等户籍业务所需的材料，以便群众在办理业务时能够更加方便、快捷。对辖区群众急需办理的无犯罪记录证明、临时身份证明、异地身份证补领、换领等业务引导群众在网上进行办理，进一步提升辖区群众的幸福感和满意度。

反诈宣传“入”民心。面对当前形式多样的电信网络诈骗，民辅警针对群众办理户籍业务的等待期，向前来办理业务的群众讲解电信网络诈骗的特点和犯罪分子的惯用手法，提醒辖区群众摒弃“天上掉馅饼”的思想，务必做到不轻信来历不明的电话和短信，不向陌生人透露自己及家人的重要信息，遇到可疑情况，牢记好“不听、不信、不汇款”的原则，同时第一时间联系驻村民辅警或拨打报警电话，谨防上当受骗。

来源：新甘肃客户端