河南
民生银行南阳分行：
多措并举全力优化支付服务
5月22日，记者从民生银行南阳分行了解到，该行坚持以客户为中心的服务理念，组织辖内机构提升服务质效，聚焦重点行业和重点场景，多措并举全面推进支付服务便利化工作，让客户更满意。
该行各网点柜台配备足量各面额现金，并配置专门的“零钱包”供客户兑换小面额零钞使用。全辖ATM设备已实现Visa、MasterCard等主流组织外币银行卡的取现服务，并在ATM设备显著位置张贴标识，ATM自助机可切换英文版本；针对老年人客户，工作人员积极推荐使用我行的长辈版（至简版）手机银行，界面简洁、字体大、功能清晰明了，充分兼顾了老年人的使用习惯。
同时，该行积极优化账户服务，提升开户便利性。目前，各网点已支持新版外国人永久居留身份证办理业务，同时针对境外来华人员推出外语版开户申请书、中英文对照的税收声明等文件，提供境外来华人员绿色通道和外语咨询人员，提升境外来华人员服务体验。
服务无止境。据悉，下一步，南阳分行将持续深化支付服务场景建设，按照人民银行部署不断丰富支付服务渠道，提升老年人、境外来华人员的服务体验，为广大社会公众提供更加优质、安全的支付服务，用行动提升客户的满意度和获得感。全媒体记者 曹立峰 通讯员 李华施
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