用友36年，如何穿越周期

持续创新。

文｜《中国企业家》记者 赵东山

编辑｜李薇

图片来源｜受访者

当一家公司穿越36年，还会呈现出怎样的活力？

近日，用友公司宣布将用友BIP的价值主张升级为“用友BIP 成就数智企业”，这其中可拆解为三个部分，即“业务敏捷、精益管理和全球运营”。这是用友公司创始人、董事长兼CEO王文京在数智化新阶段带领用友服务企业的目标和方向。此前，用友BIP的价值主张是“商业创新 如此便捷”。

过去的36年里，用友一方面自身不断升级迭代，从财务软件起家，到第二代产品ERP，再到第三代产品BIP，实现不同阶段的行业领先；另一方面，用友一直专注于服务各行各业的企业，帮助它们应用到最新一代的信息技术，享受技术发展带来的管理进步、商业创新，践行“用创想与技术推动商业和社会进步”的使命。

之所以选择在这个时间节点升级价值主张，是因为王文京深切地意识到，企业数智化是通过应用当代数字与智能技术进行创新变革，进而重塑企业，赢得新发展的过程。中国产业数智化进程正在加快，企业对数智化的关注重心，已经从原来的观念重视，转变为当下的结果导向。而业务敏捷、精益管理和全球运营三个关键词，正代表新阶段企业通过数智化要实现的企业创新目标。

不过，大公司内部的任何创新和升级从来都不是容易的。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森就曾在《创新者的窘境》一书中，真实地反映了大公司创新者的两难困境：管理层所做出的合乎逻辑的和强有力的决策，对企业的成功是至关重要的，然而也正是这些决策可能会成为他们失去领先地位的原因。

用友公司创始人、董事长兼CEO王文京

王文京深知其中的困难，并时刻保持着内省。据他回忆，早在创建公司10年左右的时候，他就根据自身的经历画过一个波浪模型。那时候他还不知道有第二曲线理论，但他根据自己的实践已经感悟到，技术带动的产业变革是波浪式变化和发展的，一个企业可能抓住一次产业浪潮起来了，但并不代表你能在这个产业里持续成功。

因此，王文京告诉自己和团队，一定要持续创新。而在推动企业数智化的进程中，升级产品和价值主张，亦是在践行持续创新的价值观。

价值主张升级背后

在王文京看来，数智企业主要有以下两个层面六个关键特性：

在业务层面：第一，快速响应客户的需求和市场的变化；第二，与整个产业链上下游生态伙伴之间高度协同，共荣发展；第三，在公司内部，员工通过数智平台被赋能之后，可以主动作为，而非被动工作。

在技术层面：第一，实时感知消费者及客户的需求变化；第二，数据驱动业务流程与企业决策、经营管理行动等；第三，智能运营，企业运营转向全面自动化、智能化。

数智企业6大特性

遵循这六大关键特性，用友BIP升级后的价值主张聚焦客户最重要的三方面价值。其中，“业务敏捷”是指数智企业必须快速响应客户的需求。如果落实到一家具体的企业，这就需要强大的系统支撑，推进产供销协同、精准营销、全渠道管理、协同生产、快速研发创新、业财融合（业务和财务融合）、业人融合（业务和人力融合）等，从而帮助企业建立敏捷的业务。

比如产供销协同，采购生产都要快速跟销售的订单联动起来，响应客户的需求和变化。作为一家乳品企业，飞鹤对全国各地消费者的需求是异常敏感的，其打造的“2小时生态圈，28天新鲜直达”已成为乳品行业标杆，引领全球婴幼儿配方奶粉行业新鲜升级，这样高效的产销过程，涉及到供应链全链条高效协同。

飞鹤携手用友，通过用友BIP营销云和供应链云，打造了从采购、生产、仓储、物流到经销商、终端渠道的全链路数智化体系。如今，飞鹤工厂里每一道生产流程都被数智化，刚挤下的鲜奶在10分钟内降至4℃暂存，通过低温安全运输车，在2小时内可送抵工厂开始加工。借助智慧供应链，飞鹤掌握工厂到终端全局供应链数据，以便合理规划产品的生产和供应计划，及时满足消费者的需求。

“精益管理”则聚焦管理方式变革。在王文京看来，中国的企业已经过了早年的资源扩张、粗放经营的阶段，正在迈入一个需要精益管理的新阶段。这就意味着，企业的生产经营过程要做很精细的度量，在度量核算的基础上做及时的分析和预测，且能够对任何情况及时做出相应的优化调整。

厦门航空是中国首家按现代企业制度运行的航空公司，也是首家跻身“世界八强”的中国航司。从1998年开始，厦航就施行精细化财务管理理念，通过与用友的持续合作，厦航将精细化财务管理理念作为软性理念指引，推进业财融合；把“大财务”管理模式作为硬性机制支撑，深化全面融合；“精细化+大财务”两者相辅相成，最终实现了持续盈利36年的佳绩。

“全球运营”则立足于当下的出海潮和全球化现状。过去几年，王文京深刻地感受到中国企业的全球化步伐在显著加快，甚至部分企业从一诞生起就面向全球市场。而中国企业在快速全球化经营的时候，整个数智化系统同样必须能够跟上全球化经营的要求。

卧龙电驱集团是国际电机驱动领域的领军企业，在越南和欧美地区建立了多个生产研发基地。越南工厂的物资采购以国内采购后出口到越南为主，占比约80%；越南本地及其他国家采购占比约20%。用友帮助卧龙电驱建设国内外一体化数智化采购平台，实现了从需求、寻源、合同到采购执行全过程管理，通过采购寻源管理实现全球寻源，寻源过程透明化，年降本额在10%以上。

目前，用友在海外已服务了1000多家中高端客户，包括中国港湾、电建国际、中土集团、中冶国际、周生生、恒基、澳门电力、华新丽华、卧龙电驱、SK珠宝、东京贸易控股有限公司、Evergreen、HRC等中国及海外企业，彰显了中国软件在国际市场上强劲的竞争力。

王文京表示，当下不同行业之间的差异还是很大，不同行业所处的数智化阶段也不一样，企业数智化的市场空间巨大。

数智化、全球化和国产替代

深耕企业服务36年，王文京在数年前就意识到，这是一个数智化与国产替代以及全球化三浪叠加的历史机遇期。在帮助客户实现数智化之前，用友自身必须构建全面的数智化产品体系。

用友是业界率先倡导“企业数智化”概念，并首个提出“数智企业”理念的厂商，在AI方面具有前瞻性投入，在用友内部早已设有一个智能中台部门，结合机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、IPA（智能流程自动化）等智能技术，研发出一批企业智能化的能力服务，并将其应用到产品创新之中。

去年全球范围的大模型热潮，让王文京意识到，人工智能的发展进到一个全新的阶段——普及应用阶段，商业创新也从此前的数字商业进入到数字化和智能化并重的全面数智商业创新的新阶段。

不同于大众关注的大模型在C端的应用，王文京更关注大模型对B端业务的使能，目标是要基于用友BIP让企业服务领域的人工智能应用创新走到全球先进行列。因此，如何将大模型运用到企业数智化中，成为王文京重点思考的问题。

2023年7月27日，用友率先发布了业界首个企业服务大模型YonGPT。作为用友BIP的重要组成部分，YonGPT契合了企业基于数智技术实现业务与业务、业务与财务、业务与管理融合创新的时代需求，重新定义了企业服务的形态，而且不断丰富智能场景服务，使能企业数智化。

目前，YonGPT已研发出包括企业经营洞察、智能订单生成、智能招聘等在内的数十种智能应用，并成功签约中国中化、徐工集团、中国矿产、远东数智等一批各行业领先客户。

面向中国企业出海的需求，用友在2023年启动了全球化2.0战略。王文京感受到中国企业的全球化发展步伐在加快，与此同时，中国企业软件在海外市场的竞争力也在不断提升。

其实早在2003年，用友就开始组建海外的业务团队，先从港澳台、东南亚做起，20多年间，用友在海外服务的高端客户超过1000家，海外的业务团队达到数百人。

在全球化2.0战略中，王文京设立两大目标：第一，把东南亚地区进一步做深做强，目前用友在印尼和越南都组建了新的区域公司，加大在这两个国家业务的开展；第二，除了深化东南亚之外，拓展欧美日和中东市场，目前用友在德国、墨西哥等地已建立了新的本地服务机构。

用友全球化布局

与直接走出去服务外国本土客户不同，中国企业的全球化本身也是用友海外市场的一个重要组成部分。“用友很多海外市场的客户早前在中国市场就使用我们的服务，现在随着他们的全球化步伐，我们延展到去服务它的全球业务，这方面我们具备天然的优势。”王文京表示。

征战全球化的同时，用友在国内也在迎来重大利好，多项政策鼓励国内企业采用本土化的数智化服务提供商，而用友过往积累的优势正是众多企业所看重的。

王文京认为：“国产化替代既是国家战略，也是企业自身的需要，它不是一个简单的用中国产品去替代国外厂商的同类产品，而是一个‘价值替代’，即让那些原来用国外系统以及仍然在使用信息化时代ERP系统的客户，替换到现在数智化时代的BIP系统，实现它的数智化转型和升级，既要国产化，还要数智化。”

欣喜的是，王文京也看到中国本土的企业软件厂商，现在也具备了这样的能力，除了央国企、民企，甚至一些在华的外资企业，都越来越多选择用中国的企业软件。

王文京分享，目前用友已经成为国内升级替换国际厂商企业应用系统最多的软件提供商。比如，国内某头部新能源汽车厂商的数万名研发人员正是通过用友BIP实现研发协同、研发项目的协同管理以及项目的协同运营。

但与此同时，市场也在不断涌现新的玩家。

“现在有不同的厂商加入进来，首先说明市场的容量更大了，空间更大，可以服务的领域和方向更多元了。更多厂商进来，也会加速整个企业数智化的进程，更有利于整个企业软件产业的发展。”王文京表示。

穿越36年周期

过去36年，用友成功穿越了多轮技术周期和经济周期。

Gartner研究报告显示，用友在企业数智化相关的高生产力APaaS和ERP SaaS市场占有率位居全球前十，是唯一入围的亚太厂商，也是唯一入选Gartner HCM云魔力象限、ERP云魔力象限荣誉企业的中国厂商，同时还是全球财务市场、全球资产管理市场十强厂商。

在王文京看来，答案无他，就是持续创新。

在用友内部，王文京设立了一个产品领先的基本框架模型：第一，对准市场，对准客户的需求，方向正确；第二，产品创新时，要做出高客户价值的产品，而不是为创新去创新；第三，架构领先且平台强大；第四，采用先进的技术。概括而言，就是基于先进的技术，打造领先的架构和强大的平台，在这个基础上去创造出高客户价值的产品，满足目标市场客户的需要。

在王文京看来，技术的发展以及因此引发的市场产业变化，是持续不断地在发生的，但它也会有阶段性。这其中，有些技术可能是一些细小的微流，也会有一些潮流性的技术，可能会带来一个大的变革浪潮。

对于公司的创始人和决策层而言，关键就是持续抓住这些浪潮，因为只抓住了其中的一两个，不能一直保持成功。

因此，用友创立之初就把“持续创新”确定为公司核心价值观之一。从创立到现在，用友经历了三大阶段，也是用友基于三个时代的主流技术，创新完成的三代核心产品，从第一代产品财务软件到做第二代产品ERP，到现在第三代产品BIP，最终去服务三个时代的客户需求。

用友产业园（北京）

除了对技术趋势的把握，王文京认为创始人的精神特质也影响着企业的发展历程和未来走向，在他带领用友发展的36年里，他认为这4个企业家特质是尤其重要的：

第一，有抱负，有雄心，有开拓一个产业的心力；

第二，持续创新，任何一个行业，变化发展都很快，且都是周期性的，只有持续创新，你的产品服务、组织管理才能够适应趋势，实现长久的生存和发展；

第三，韧性，面对困难挑战的时候，是否能够仍然坚持；

第四，要有社会责任心，商业的本质是去创造价值，然后去贡献社会。

创业走过36个年头，用友赶上了数智化、国产化和全球化三重巨浪带来的重大机遇。正是创始人王文京的精神特质，以及公司持续创新的核心价值观，将用友带到了数智化的新阶段。用友也将成就更多身处浪潮之中的数智化实践者，支撑全球企业的商业创新、管理创新。