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宏碁非凡go14笔记本屏幕蓝片,商家却说是人为损坏?
近日,浙江温州的消费者谢女士通过315诚搜网官方客服微信(chengsouwang315)发来投诉信称,今年4月,她在使用宏碁非凡go14笔记本时,屏幕突然出现蓝片,且电脑发热严重、噪音大。
消费者供图
消费者谢女士表示,她从未磕碰过电脑,屏幕及外观完好无损。送到南京简单桔信息科技有限公司售后,却被告知是人为损坏,需花1750元换屏。她坚决不同意之后,商家却擅自寄回电脑,屏幕蓝片更严重了。
消费者谢女士质疑这是电脑质量问题,发热导致屏幕异常。更令人气愤的是,商家的维修单上客户信息竟非她本人,明显是虚假认定。她多次向京东平台投诉,但半个月过去了,问题仍未解决。
消费者供图
消费者谢女士认为,作为消费者,一定坚决维护自己的权益,并请平台给予公正处理,还她一个公道!也请广大网友评评理,支持她的维权行动!
根据消费者谢女士留下的商家电话号码,5月21日,315诚搜网致电商家,电话未能接通。
来源 |315诚搜网
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