政数局：召开星级便民服务站创建工作推进会暨帮办代办员培训会

为推进星级便民服务站建设，实现年底前“三星级便民服务站实现全覆盖”工作目标，完善帮办代办服务体系，提升基层帮办代办能力，实现基层便民服务事项“就近能办、少跑快办”，山阳区政数局于5月17日组织召开星级便民服务站创建工作推进会暨帮办代办员培训会。辖区内9个街道便民服务中心的业务骨干、54个村（社区）便民服务站的帮办代办员参加了本次培训。

会上，区政数局副局长赵俊萍重点强调了三项工作：星级便民服务站建设、“1+9+N”帮办代办体系建设、开展2024年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。第一，对星级便民服务站创建工作提出了三点具体要求，一是多重视，星级便民服务站的创建是提升政务服务水平、优化营商环境的重要举措，要高度重视；二是汇报好，会议精神要对领导汇报好，传达贯彻到位，凝心聚力；三是落实好，对星级便民服务创建工作常抓不懈，确保星级便民服务创建任务高质高量地完成。第二，强调“1+9+N”帮办代办体系建设是落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的重要举措。要在山阳区建立“横向协作、纵向联动、重点帮办、全员代办”帮办机制，最大程度利企便民，更好地服务辖区经济发展和社会治理。第三，明确群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的重要性，要求严格落实首问负责、一次告知、限时办结制度，避免在接待群众过程中工作不细致、业务不精通、态度不热情、解释不到位等情况的出现，进一步提升服务质量，提高办事效率。

区政数局审批改革协调股工作人员立足《山阳区关于推进“1+9+N”政务服务帮办代办三级联动工作实施方案》文件要求，对帮办代办服务体系与队伍、各级帮办代办员职责、帮办代办员工作要求、纪律要求等内容进行详细的讲解。

此外，专门邀请区直相关部门对帮办代办高频事项办理业务进行培训。区人社局工作人员对就业失业证办理、居民养老保险业务办理流程及注意事项等社保业务进行培训，区卫健委工作人员对计划生育有关政策进行详细解读。

下一步，山阳区政数局将持续推进星级便民服务站创建工作，助力政务服务效能提升，真正实现让百姓不出村（社区）就能办事、好办事，打通服务群众“最后一公里”。

（来源：焦作市山阳区人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3469887933#qq.com24小时内回复。】