北京
“民警同志，我冤枉，我没有偷邻居的东西。”正在湖南浏阳市沙市镇派出所大厅办事的沙市镇人民调解帮帮团调解员喻德和，听见一位七旬老人在向派出所民警哭诉，他立即上前了解，原来是老人邻居的油茶木被附近村民挪用，邻居认为是老人拿走，老人气愤不已才向派出所哭诉。
调解现场（仇磊 供图）
喻德和在了解情况后，立即联系调解帮帮团成员，一同到老人家中进行调解。为了尽快缓和双方矛盾，达到定分止戈的效果，喻德和与调解帮帮团成员商议调解方案，决定采取“背靠背”调解方式，分别了解双方的纠结点和诉求，对老人进行心理引导，安抚老人情绪，让老人感受到“受委屈有人管”的关爱，同时，对老人的邻居提出批评，从情理法的角度，开导当事人换位思考，最终使双方当事人握手言和。
这次的调解是沙市镇人民调解帮帮团每天调解工作的缩影，今年以来，沙市镇人民调解帮帮团已化解矛盾纠纷28起，调解成功率100%。群众利益无小事，接下来，沙市镇人民调解帮帮团将持续发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用，切实发挥好人民调解在维护社会和谐稳定中的第一道防线作用，进一步深化人民调解工作，解决群众合理诉求，化解矛盾、定纷止争，努力让群众满意，让群众安心，为建设美好乡村提供坚实工作保障。（仇磊）
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