读懂《我的阿勒泰》，一汽-大众实力宠粉

一汽-大众宠粉“狂魔”的身份，又一次实锤。

5月16日晚间，一大波网友在一汽-大众直播间留言，称想去阿勒泰试驾游玩，在网友的万般要求下，主播只能找领导商量。

意外的是，第二天下午，一汽-大众领导就答应了，直接推出了四天三晚全包畅玩阿勒泰大福利，让大家开着大众带着家人游玩阿勒泰。而且，参与办法也很简单，只需要在月底前到店试驾一汽大众任意车型即可获得抽奖资格，中奖用户最多可以三人出行，完美适配一家三口。

不得不说，一汽-大众的执行力真的很强，而这背后，正是一汽-大众“用户思维”的一致性。

众所周知，如今的汽车产业，“用户体验”和“性价比”的关系变得十分微妙，在新的消费环境中，用户正从“被动接受者”转变为掌握主导权的“主动参与者”，这种变化也倒逼企业提升服务意识与服务体验。

近日，《我的阿勒泰》爆火，催生了大批要去阿勒泰旅游的热情，一汽-大众满足用户需求，也正是一汽-大众多年坚持的理念，“要把用户体验，从满足用户的产品需求拓展到满足用户的生态需求；把企业供给侧的服务理念，从经营产品升级到经营用户的高度。”

可是，除了带用户去阿勒泰游玩，一汽-大众还能做什么？这可能要从李娟和《我的阿勒泰》说起。

先说李娟，她不同于任何其他作家，她不像张爱玲去写人性，也不像亦舒去渲染女性独立，她的文字就两个字，“生活”——她太擅长从七零八碎的生活里，打捞起那种细节的美，并用自己的语言，将它们呈现出千百种况味，

比如说，李娟曾多年生活在阿勒泰牧区，她的笔下没有阿勒泰的壮阔，有的只是牧民的琐碎。就是《冬牧场》里她妈妈的那句话——把你们这样的，那样的，事嘛，全写出来。

所以，有读者说李娟，“一个浅浅写在薄纸上的名字，就能紧紧缚住一个人”，因为在她的文字里，生命的喜悦和沉重，人生的热闹与孤独，这里都有。

李娟带来的，从来不只有“幸福感”，而是真正意义上关于生活琐碎的思考。

比如《我的阿勒泰》，拍的极好，但除了镜像中的阿勒泰风景，以及角色的适配和演技，这部剧真正好看的地方在于，它没有那么多规矩，它也不试图教谁做人，它只是展现生活，那种很具体的甚至很无用的生活，那种离物质有点远，离自然特别近的生活。于是很多人就在这种具体的生活里，感觉从身体到灵魂都被治愈了一次。

两个细节。一个是踏雪的那一段，就是马伊琍对第一次要到账觉得自己终于有点用的李文秀说：“什么叫有用？李文秀，生你下来是为了让你服务别人的？你看看这个草原上的树啊、草啊，有人吃有人用，便叫有用，要是没有人用，它就这么待在草原上也很好嘛，自由自在的嘛，是不是？”

这句话像一颗精准的子弹击穿很多人。

因为我们这代人因为物质文明的迅速迭代，基本上都活得很功利，人人都在追求当一个特别有用的人。要对世界有用、要对家庭有用，我们理解的活着的意义，很大程度上可以简单粗暴地概括为——有用。

我们每天都活在一个强调人的“工具性”的世界，渐渐地，我们也开始自我工具化。而在阿勒泰，文明和世俗，乃至岁月在这里都起不了什么太大的作用，大自然有他自己的一套算法。这是一种非常简单又非常复杂的感觉。

第二个，《我的阿勒泰》里有一只兔子，每天重复着刨土，所有人都不理解那只兔子，觉得它的动作是无意义的，但只有那只兔子知道——会有意义的，因为它坚持重复的，是通往春天的动作。

最终，它等到了自己的春天，也抛弃掉不好的记忆，比人类更多的感受着生命的喜悦。

所以，万物生来，自有意义，允许每个人活在自己的世界里，《我的阿勒泰》讲的基本就是这样一个故事。所以这部剧的最后一集，既是告别，也是和解，因为每个人都选择了自己所想要的东西。

为什么要洋洋洒洒写这么多李娟和《我的阿勒泰》，其实就是想说，因为这部剧想带着用户去阿勒泰旅游，是一种很好的互动方式，但读懂《我的阿勒泰》，与用户讲好阿勒泰的故事，讲好一汽-大众的故事，讲好生活的故事，才是留住用户心性的根本。

事实上，在留住用户心性这个层面，一汽-大众积累了足够的经验。

一方面，一汽-大众深化践行“油电共进”发展战略，强化油车动能，高筑电车势能，仅北京车展上就带来了其在燃油车、电动车两个领域布局的“全新一代迈腾（参数丨图片）+ID.7 VIZZION”组合，再次诠释了“只要市场有需求，一汽-大众就不会放弃”的用户理念；

其二，面对市场的骤变，作为主流车企之一的一汽-大众，在纷杂的迷局中保持难得的清醒，在变与不变之间寻找突破口。坚守品质的底色，不炒作，不迎合，始终以技术和产品说话，即使如今已日积月累拥有千万用户的傲人成绩，也从未膨胀过。

正因为有长期积累的造车技术和丰富的经验，一汽-大众在加速朝电动化、智能化转型过程中能够做到不偏不倚，靠硬实力引领出行新境界。

用时下流行的话就是，一汽-大众才是真正的“长期主义”坚守者。

所以，有了这些底色，一汽-大众的任意一款产品，都可以增强用户对于一汽-大众的品牌认可度。只不过，面对一个高标准的企业，我们希望一汽-大众能做得更好，即使是在营销上，希望在流量之外获得更多的共鸣，尽管用户资源的粘度无法量化，亦看似无形，但相信一汽-大众总能给我们惊喜。

最后，用《我的阿勒泰》剧里的一句话，送给一汽-大众和它的用户们：

剧中说，在哈萨克语里，“我喜欢你”的字面意思为“我清楚地看见了你”。

这句话太深刻了，因为所有关系里的喜欢与爱，所有真心实意的感情，的确全都发生在“我看见了你”。如果一汽-大众与用户，在看见对方的身形以外，还能看得见对方的生活，对方的成长，对方的心事，那这场关于阿勒泰的双向奔赴，就有了更深层的意义。（采写|汽车有智慧 火焱）