酒店咨询丨服务式公寓品牌战略如何规划

在现代都市生活的快节奏下，传统的租住方式已无法满足人们日益增长的个性化和高质量生活需求。租住市场正在经历一场深刻的变革，尤其在国家政策的引导下，住房租赁市场迎来了新的发展契机。

服务式公寓品牌和服务式公寓产品因为不与基础租住需求产生直接竞争，并且能够享受租赁政策所带来的发展红利，或在未来的租住市场中有明显作为，成为了目前公寓市场的主要关注点。

在此宏观发展背景之下，澎润研究院结合酒店咨询与资产管理行业内动态发布的《澎润2022中国服务式公寓报告》的研究结果，认为酒店服务式公寓应该首先做好品牌战略规划，率先在顶层设计上应对即将到来的市场变革。在此，澎润针对服务式公寓的品牌发展有以下几点建议，为服务式公寓品牌战略规划提供发展思路。

1.推出新品牌以填补新的市场空白

随着租住市场的不断发展，长租公寓品牌在形象建设和内容打造上逐渐成熟，同时也在服务和公共设施的品质上下了不少功夫，各方面都在向着高端服务式公寓靠拢。此外，随着保障性租赁住房的增加，势必也会促进长租公寓的向上发展。长租公寓和服务式公寓之间的界限逐渐被打破，介于两者之间的产品或成为新的市场空白。服务式公寓品牌可以率先建立新兴品牌，进行新型产品的开发，以实现市场的快速切入。

2.完善品牌梯度，丰富预算分层

在保障性租赁住房的价格体系之上，对于完全市场化的服务式公寓产品，在品牌的打造上应该更加关注品牌的梯度，向下可以推出高性价比产品，关注新市民、年轻人的租住需求，以匹配大多数初入社会、职场新人的支付能力，向上可以提供高档次服务和产品，满足高级白领、都市精英、企业高管的高端需求。通过建立多层级的品牌梯度，还可以完成租金预算范围上的分层，以覆盖不同预算水平的客群。

3.读懂内资企业客群，塑造品牌内涵

近些年，国内的经济和产业飞速发展，在技术层面和规模层面不断向上攀升，市场上内资企业占比不断增多，内资企业客群的需求也随之增多，以往以外资企业客群为唯一高端需求的局面逐渐被打破。服务式公寓应该分析和了解内、外资企业客群主要差异点，如预算水平、租住市场、品牌关注度、服务及频次偏好等，并针对内资企业客群的需求趋势研究结果进行产品设计，以满足内资企业客群的需求特征和消费偏好。此外，服务式公寓品牌，尤其是本土品牌，应该进行有意识地进行品牌内涵塑造，让品牌内涵更加符合内资企业客群的心理需求，同时也能够满足内资企业客群的“面子”需求。

4.优化服务内容，提升品牌价值

在市场环境变革之时，正是服务式公寓对传统服务进行重新审视与优化的最好时机。一方面，服务式公寓应该将基础服务变得更加精致，去掉无用且毫无吸引力的服务项目，并将发展的重心放在服务的细节上，彰显公寓的情感温度。另一方面，增加符合城市发展及目标客群生活方式变化的服务，让服务变得更有价值，让品牌价值的体现更加具象。服务式公寓应该结合以上两点，提供有深度、有意义的服务内容，全面提升品牌价值。

5.品牌多元化发展，打造社区化氛围

城市的快速发展，不仅带来了经济和产业规模的增长，也带来了更丰富的工作类别、更多元的文化背景以及更多样的生活方式。此外，有了更好的生活条件，人们也将更加偏向于符合自己心理需求和性格偏好的产品，在和人们日常生活息息相关的住宿产品上将体现得更为明显。这也就要求了服务式公寓品牌在设计风格的打造上需要更加细致和细分，公寓品牌的客户画像将会变得更加清晰，让有着不同行业和文化背景、不同性格偏好的客群，都能够找到适合自己的公寓产品，继而形成真正意义上的“社区”，以引起更大的共鸣和塑造更深层次的品牌内涵。

6.“服务式公寓+”概念下的品牌发展

随着租住需求的增多，服务式公寓除了独立开发建设之外，在产业园、城市综合体等非服务式公寓的项目中，也逐渐看到了服务式公寓的身影，“服务式公寓+”的概念也逐渐被提及。“服务式公寓+”不仅要求服务式公寓的品牌需要符合项目自身调性和品位，同时也肩负着提升项目价值，拉高区域形象的“重担”。除此之外，“服务式公寓+”的概念还会应用于与其他产业或行业的拓展与合作上，服务式公寓的品牌形象同样也会对相关产业或行业产生一定的影响。

不仅如此，为了满足区域不同类型的住宿需求，服务式公寓也通常会和长租公寓、酒店产品等同时出现，开发商和投资者们对于品牌的选择也会更加谨慎，既不希望品牌之间太过于同质化，没有亮点和特色，也不希望太过繁杂，影响区域整体效果。此时，拥有丰富品牌矩阵的服务式公寓集团，将会在品牌供给上更有优势。

澎润作为酒店咨询与资产管理公司，团队中有经验非常丰富的酒店咨询顾问，他们认为，宏观变化带来的市场变革将会更加迅速和彻底，开发商与投资者在需求和机遇出现的时候也更需要稳住心神，首先做好品牌的战略规划，为接下来的市场变化做好准备，当新的市场环境变化、新的需求涌现需要“子弹”的时候，服务式公寓品牌能够提供更加精准有力的“火力支援”。