北京
本文转自：人民网-四川频道
王凡
交通银行四川省分行积极践行“以客户为中心”的理念，通过贴心服务，准确了解客户需求，持续优化服务细节，提高服务质效，用专业态度为为外籍人士提供了优质高效的金融服务。
货币兑换不见外
近日，一位外籍客户来到交通银行四川省分行营业部办理业务。在沟通中得知客户刚到成都生活不久，因日常生活支出所需，着急办理外币兑换。客户服务经理急客户之所急，通过流利的外语交流和熟练的业务操作，快速为客户办理完成外币兑换业务，同时主动宣传境外来华人士优化支付服务的各类便利渠道，并进行了操作演示。
自助取现享便利
为更好地宣传外籍来华优化支付便利举措，交通银行成都城西支行工作人员主动邀请到行的外籍客户体验自助设备外卡取现功能。经过耐心细致的指导，外籍客户顺利快速地取到现金。次日，客户又带着其同行友人一同来使用外卡取现。交行优质的服务让外籍客户作为中国支付的体验者和推广者，“口口相传”帮助更多的境外人士享受便利支付。
身份核验更快捷
近日，交通银行双流分行的一位客户带着他的外国友人来到营业网点，希望帮助他的朋友解决来华期间的日常支付问题。经了解，该外籍人士已持有交行借记卡，但因为卡片长期未使用，加上部分信息缺失，以致非柜面无法使用。在了解这一情况后，双流分行营业部立即安排绿色窗口为外籍人士完善信息，进行账户核实，整个办理过程流畅高效，快速解决了困扰客户的的问题。在处理好客户线上支付绑定后，在工作人员的推荐下，外国友人体验了境外卡自助取款，并对交行热情高效的服务表示赞赏。
据了解，交通银行四川省分行将持续聚焦境外银行卡受理、现金支付、账户服务保障等关键环节，不断延伸服务触角，通过更多务实举措，持续提升外籍来华人士支付服务体验。
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