泾县：综窗“三步”优服务 涉企帮办稳提速

央广网宣城5月14日消息（记者鲍玉婵 通讯员王啸林）近年来，泾县持续创优涉企政务服务。加强政务服务中心企业服务专区、涉企服务窗口建设，着力构建便利政企洽谈、企业间对接、涉企项目展示等开放式服务环境，打造专业化、综合性服务窗口，为我县持续优化营商环境，提高办事群众满意度增添动力。

推进服务专区建设，打造一流服务环境。在政务中心设立企业接待室，局班子成员定期坐班，从被动受理向主动服务进一步转型，全程提供涉企事项帮办服务。同时打造企业服务专区，优化前置服务，加强事前辅导，提供咨询、会商、帮办、代办等服务。加强企业线上办事需求分析研判，提供智能化、个性化、精准化服务，实现涉企服务事项服务便捷高效、直达直享、快享快办。强化涉企政务服务渠道统筹和线上线下协同服务机制，更好发挥公共入口、公共平台作用。

推动双窗口建设，为企为民打出服务组合拳。“办不成事”窗口与涉企服务窗口交叉配合，推行“一窗受理，综合服务”。在“办不成事”反映窗口配置专门的值班人员，接待在窗口未办成事的群众与企业，针对不同情况，第一时间就事项办不成的原因进行分析研判，及时与相关部门沟通协调形成合力，并协调做好后续工作，通过“一件事”的解决推动“一类事”的解决，确保“办不成的事”能够妥善处理。2024年一季度办不成事反映咨询数12次，办结量2件。

疏通政企沟通渠道，健全办事堵点高效解决机制。扎实推进“放管服”改革，做好涉企服务窗口企业诉求登记，明确受理窗口与责任窗口分工，强化交流及时解决诉求。针对企业和群众普遍关注、反映强烈、反复出现，涉及责任不明或职责交叉等问题，通过专门建账、专班负责、联席会议等方式，强化跨部门、跨层级集中会商、协同办理。让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人帮，提高企业和群众的获得感、幸福感。今年共有9件企业诉求登记事项，均给予及时答复并妥善解决，其中8件均现场解决。

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