专业之心燃炽 热忱之火照亮前行——记太平人寿临沂中支银行保险渠道吴绍玉

吴绍玉，太平人寿临沂中支银行保险渠道营业部经理，加盟太平人寿近10年，曾荣获“总公司银保第五届财富500强”、“2020年度银保品质五星营业部”、“分公司银保十大营业部”等荣誉。她的专业与热忱，使她在为客户量身定制保险方案、提供全方位金融服务的过程中，赢得了广泛赞誉。

跨越两座城，锚定在太平

2015年10月，来自临沂的吴绍玉在滨州顺利完成本科学业后，因一次偶然的机会加入了太平人寿滨州中心支公司。尽管初入职场遭遇诸多困难与挫折，但她凭借坚韧的性格并未气馁，最终通过一项银行合作项目实现了33万元的签单，从而荣耀入选“总公司银保第五届财富500强”榜单，并首次搭乘飞机前往成都参加总公司的重要会议。

一年后的2016年10月，出于对家乡的眷恋，吴绍玉申请从滨州中心支公司调至临沂中心支公司。在临沂的第一站是对接建设银行网点，她每日清晨6点即起，历经两次公交换乘，确保在7:50之前抵达该网点参与晨会。忙碌的一天结束后，常常到晚上9点多才能回到家中，这就是吴绍玉日常工作的典型状态。尽管在最初的两个月里虽辛勤付出却未见签单成果，但吴绍玉深信努力终将有所回报。随着时间的推移，她在专业技能上不断提升，与建行网点的工作人员日渐熟络，经过数月的不懈坚持，终于赢得了首个项目签单，金额高达25万元。

时值银行业与保险业合作日趋紧密之际，提供一站式金融服务已成为行业大势所趋，其中一家吴绍玉想深度合作的银行网点便是农业银行网点。吴绍玉向农行网点详尽阐述了公司与银行对接合作的初衷、背景、合作项目、服务内容及预期目标，然而由于该网点已与其他保险公司建立了稳定的合作关系，最初婉拒了她的对接请求。在一个酷热的夏季，农行网点组织了一场菜园除草活动，面对炎炎烈日，大家都汗如雨下，而吴绍玉始终坚守在“除草队伍”中，直至最后与行长共同收拾好劳动工具，并贴心地为网点员工准备了解暑的西瓜，以此驱散夏日的疲惫。在得知行长每日清晨7:20便到达银行后，吴绍玉也坚持每天提前至7点到达，向行长详细介绍公司的核心优势、完善的服务体系以及合作所带来的种种利好。最终，行长被吴绍玉的专业素养和执着精神深深打动，两家机构正式确立了合作关系。

超越交易的承诺，全周期保险服务

于吴绍玉而言，销售保险远非一蹴而就的买卖，而是开启一段持久服务旅程的钥匙。她坚决承诺：“无论客户何时何地有需求，我都将在第一时间提供专业的保险咨询和服务。”

在销售的初步阶段，吴绍玉悉心阐释保险条文，力保客户透彻掌握保障覆盖范围、免责细节等核心信息，有效避免认知偏差导致的误解。客户投保成功后，她坚持定期给客户做家庭保单整理，依据客户生活变动作出保障方案的灵活调整，确保保险护航与客户需求同行。面临理赔之时，吴绍玉更是全力以赴，辅助客户顺畅推进理赔流程，最大限度减轻其在理赔中的压力与困扰。

众多的客户服务案例中，有一位退休的张大爷（化名）的经历给吴绍玉留下了深刻的印象。张大爷行事果决，拥有可观的闲置资产，意欲通过保险规划避免财产过早转移给子女，却对保险的收益抱有疑问。吴绍玉通过两份详实的产品计划书，细致比对并剖析两种保险产品，最终，吴绍玉这份专业精神与不厌其烦的服务，深深触动了张大爷，最终张大爷决定投保170万的保险产品，并因此获得了高端养老社区资格。而这仅仅是个开始，往后，吴绍玉在常规保险服务之余，还不忘通过节日问候、组织健康体检等创意方式，持续增进客户满意度。随着时间推移，张大爷对吴绍玉的信任日渐深厚，其保险投入已累积近1000万。

打造高效团队，凝聚力量，同心同行

面对市场的瞬息万变，团队的高效协同与紧密凝聚力成为了向客户提供持续服务支撑与创新驱动的坚实基石。吴绍玉深谙此道，坚持践行“以人为本”的管理哲学，汇聚团队智慧，确立共同目标，携手向前迈进。

她高度重视每位团队成员的个性化特质，通过深度对话了解他们的爱好、特长及职业愿景，精心设计个性化的职业路径与培训项目，助力每位成员精进专业技能，充分激发个人潜能。与此同时，吴绍玉积极推崇团队协作文化，依托定期的团建活动，加深成员间的默契与信赖，确保团队既能同享胜利喜悦，亦能众志成城，直面挑战，共克时艰。此外，她还精心筹备各类员工关怀活动，包括生日派对、节日庆典及团队出游等，营造出一个充满温情与激励的工作环境，由此塑造了一支协同一致、坚韧不拔的卓越团队。

恰逢太平人寿临沂中心支公司荣耀迈入第二十个年头，这一重要时刻不仅是对公司发展历程的见证，更是启航新阶段、踏上新征途的标志。面对未来，吴绍玉心中满载希望，她表示：“我的梦想是让更多家庭享受到周全的保障，通过帮助他人实现自我价值的升华。为此，我将倾力锻造一支专业卓越、品德兼备的精英团队，在太平人寿这一综合性金融巨擘的强大支撑下，确保每一分耕耘都化作实现个人抱负与社会贡献的坚实基石。”（撰稿人：文娜娜）