泰州市开展旅行社合规经营指导——旅途有法，畅玩不愁

伴随着5·19中国旅游日的到来，泰州旅游热度也日渐升温。5月14日下午，泰州市文广旅局、泰州医药高新区法院、泰州市旅行社协会共同举办了旁听庭审与泰州市旅行社合规经营指导座谈会。此次活动在我院举办，市文广旅局三级调研员杨松杰，医药高新区法院党组副书记、副院长陈益群，泰州市旅行社协会会长陈楠、十家旅行社代表参加了该活动。

伴随法槌落下，一起旅游责任保险合同纠纷正式开庭。该案为游客在九寨沟旅游过程中被闸机栏杆击伤所导致的服务合同和保险合同责任纠纷，游客将组团社和组团社、地接社投保意外伤害险的两家保险公司告上法庭。庭审按照事实调查、法庭辩论等程序有序展开。市文广旅局、市旅行社协会及旅行社代表旁听庭审。

庭审结束后，与会人员参加了泰州市旅行社合规经营指导座谈会，陈益群副院长介绍了由法院起草的《泰州市旅行社合规经营公约》主要内容，该公约共4章、57条，并提示52个风险点，在征求与会旅行社企业代表意见后，我院与市旅行社协会交接了《泰州市旅行社合规经营公约》文本，并正式启用。

此次座谈会，旨在结合旅行社行业实际情况，研究制定泰州市旅行社合规经营行业公约，进一步提高旅行社合规经营水平。

会议中，杨松杰局长表示，旅行社是推动旅游业高质量发展的重要市场主体，规范旅行社经营行为是旅游市场治理的关键环节。他对全市旅行社合规经营工作提出三点建议，即强化法律责任意识、提升旅游服务质量、畅通沟通协作渠道，要通过优质服务赢得口碑和市场，不断丰富游客来泰州旅游的消费体验，为旅游旺季的到来做好准备。

陈益群副院长结合大家现场观看的庭审案件，从加强法律法规学习、建立健全合规管理体系、提升风险防控水平、强化行业自律、加强密切合作与交流五个方面提出建议，并对旅行社今后合规经营、健全内部管理及行业健康发展表达了美好希望。

旅游业是朝阳产业，市场秩序关乎旅游业的生命力，只有当市场秩序得到维护，旅游业的生命力才能得到持续的滋养。未来的旅游业必将朝着更加规范化，专业化的方向发展，医药高新区法院将主动保障，延伸服务，以实实在在的行动为“大美泰州”旅游业发展提供全面有力的司法支持。

座谈会由陈益群副院长主持，市文广旅局机关职能处室负责人、法院商事审判团队部分法官、法官助理参加此次活动。会上还发放了《旅游纠纷典型案件20例》。

撰稿 | 包艺池

编辑 | 陈 璐

校对 | 王 萌

审核 | 陈益群