温州多家金宝贝“一夜关门” 数百名家长退费无门

昨日，市民叶先生向本报“党报热线”反映，金宝贝印象城店一夜关门，自己花5000多元购买的课程还只上了4节课，就在5月12日关门当天的早上，他刚带孩子来上过课，未收到任何停止运营的通知。对于他提出的退费诉求，至今没有得到任何回应。

记者了解到，与叶先生有同样遭遇的家长有数百人。他们纷纷表示，就在五一节后，门店仍在推销课程，发展新会员、鼓励家长们续课。对此，他们感到非常不解与不满。

昨天下午，金宝贝印象城店大门紧闭，透过落地玻璃窗看进去，里面也空无一人。庄越 摄

一夜闭店人去楼空

维权群里涌入500多人

叶先生说，缴费前自己还问过销售关于门店的情况，当时销售还一直打“包票”请他放心。4月28日，他购买了价值4990元的课包，外加360元的会员费。

5月12日早上，叶先生带孩子前来上课，并没发现任何异常。直到当晚5点多，他在“小红书”看到印象城店关店的信息，赶紧联系销售了解情况。销售回复说，自己也联系不上任何人。随后，该名销售就把他拉到一个“维权微信群”，“现在群里已经有500人，家长们都很着急，但到目前为止，金宝贝印象城店没有一个人出来回应，我们也没得到任何解决方案”。

昨天下午，记者来到金宝贝印象城店，只见大门上了锁，门前拉起了警戒线。大门旁还摆放着课程促销广告，却不见任何停止运营的通知。

一名商场的安保人员正在门口“蹲守”。他告诉记者，商场没有收到金宝贝任何停止运营的通知，商铺租约也还有半年才到期。

这时，一位特地赶来的家长向记者反映，自家小孩还有50多节课没上。“昨晚听说金宝贝关门了，我们没有收到任何通知。我们要退钱，但对方说钱退不了。”

金宝贝鹿城印象城店门口拉起隔离带，印象城所属保安守在门口 胡百加/摄

多家金宝贝关门

收到上百条维权投诉

金宝贝作为全国知名连锁早教机构，近几年来，深陷关店、退费难等舆论潮中，在全国多地被曝出“关店潮”。这次“爆雷”如今蔓延到了温州。

记者从市12345政务服务热线了解到，5月以来共收到关于“金宝贝”维权投诉128条，光5月12日就有115条。

5月9日，金宝贝温州万象城门店发布了店铺撤场的公告，称机构目前无法按照租赁合同履行义务，已不具备正常经营条件，因此宣布结束经营。5月12日晚，金宝贝印象城店突然关闭；5月13日，瑞安吾悦的金宝贝也没开门。

门店空无一人、没有任何回应，家长们动辄成千上万元的课时费，究竟该如何要回来？

律师说法

临时关停侵犯知情权 消费者有权要求退费或赔偿

北京大成（温州）律师事务所律师郑桂贤认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，金宝贝万象城店、印象城店的关店行为，在一定程度上侵犯了消费者的知情权、财产权等。如临时关停，也可视作其对消费者的合同违约。

他建议，消费者可以根据实际情况，选择在“金宝贝”温州其他门店继续消费，也可选择解除消费合同关系要求退费。鉴于充值、预付式消费的特殊性，选择退费时，退费的实际金额可将购买课包时赠送的课时一并纳入计算。

此外，郑桂贤提醒，如消费者投诉无果，也可通过司法途径解决。

来源 | 温州日报 温州都市报

编辑 | 见过 审读 |林明 监制 | 苏亦锋