一个窗口、三方连线、两地通办！成渝两地高新区联合开启“虚拟综窗”远程帮办服务

5月13日，红星新闻记者从成都高新区获悉，为推进“高效办成一件事”，成渝两地高新区全面梳理政务服务事项要素构成、通办条件、套餐配置、审批流程差异情形，甄选群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐纳入“虚拟综窗”服务，并联合印发了《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》。

方案明确，自2024年5月1日起，成渝两地高新区企业群众要互办政务服务业务，只需到本地政务大厅，通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作，并可在承诺时限内免费收到结果物快递。对确需原件材料的，由本地窗口人员现场核验无误后，按照异地审批部门归档时限要求，在不影响结果物发放前提下定期进行移交，真正实现成渝跨省异地办事“一个窗口、一致体验、一次办成”。

“这是继成渝两地高新区互办互发营业执照、率先开展‘一业一证’互发互认后的又一创新举措。”成都高新区智慧城市运行局相关负责人介绍说，成都高新区“虚拟综窗”已上线11个部门的130项事项和13项“一件事”套餐，重庆高新区“虚拟综窗”已上线11个部门90项事项和49项“一件事”套餐。有办事需求的企业群众，可到成都高新区政务服务中心（益州大道中段999号）二楼社会事务专区C09号窗口，重庆高新区政务服务中心（金凤镇凤苑路14号）市民服务专区A07窗口、企业服务专区B11窗口和西永微电园政务服务分中心、巴福镇便民服务中心办理。

下一步，成渝两地高新区将进一步聚焦企业和群众跨省办事需求，分批建成成都高新区“11个专区+3个分中心+17个便民服务中心”、重庆高新区“1个区级大厅+2个园区中心+10个便民服务中心”虚拟综窗远程帮办体系，探索更多事项跨区域办理，依托成渝高新区“虚拟综窗”服务模式，不断向成渝地区双城经济圈合作区域拓展网点和场景，推动成渝地区跨区域、跨层级办事互联互通、好办易办。

红星新闻记者 彭祥萍

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